“Uma lacuna de negócio ou tecnologia que uma empresa ou um indivíduo percebe, que existe entre a situação atual e o futuro previsto a fim de capturar uma vantagem competitiva, responder a uma ameaça, resolver um problema ou lidar com uma dificuldade” (Koen et al., 2002).

Torres (2021) utiliza o termo oportunidade  para representar necessidades dos clientes, dores e desejos. Ela não emprega o termo “problema”, pois este termo mostra implicitamente que algo deve ser resolvido (problem fixing). “Existem muitos produtos ou serviços que não resolvem problemas, tais como, Disneyland, sorvete, mountain bikes. Esses produtos satisfazem desejos ao invés de resolver problemas”.

No glossário temos uma definição completa do desafio. Copiamos aqui somente o essencial para essa discussão. No início da síntese da definição temos:

O desafio refere-se ao problema inicial ou à oportunidade que motiva o início do processo de inovação e design. Não é apenas uma declaração de problema, mas um convite para explorar, entender e inovar de uma maneira que seja profundamente enraizada nas necessidades e experiências reais dos usuários.

Sintetizando algumas das definições do glossário, podemos dizer que uma ideia é um resultado dos processos de pensamento criativo ou racional, que contém uma visão de alto nível da solução prevista.

Repetimos a seguir a definição de ideia na flexM4i, que se encontra no glossário.

Ideia pode ser considerada uma generalização de estágios de evolução do “embrião” de um resultado (a inovação), como ilustrado na próxima figura.

Figura 042: ilustração da ideia de uma inovação como uma generalização de estágios de evolução de uma oferta (produto ou serviço), processo ou outro objeto de inovação.

Na figura anterior:

• explorar significa entender a situação atual para identificar oportunidades e desafios (que podem ser bem concretos). Um exemplo de uma ideia inicial de exploração poderia ser “vamos explorar a situação atual ou o potencial de novas tecnologias para descobrir (discovery) uma oportunidade ou desafio de inovação!”.

• pensamento ou insight é uma ideia com um elevado nível de abstração.
• solução refere-se à combinação de princípios de soluções: elementos esquemáticos que representam:
  • funções de artefatos físicos;
  • processos que representam serviços ou 
  • qualificadores que representam pessoas etc. 
• conceito do resultado refere-se a uma primeira versão do design do objeto da inovação (é o segundo significado do termo “conceito” no nosso glossário).
• proposta da ação refere-se a uma minuta de um projeto, iniciativa ou ação para se concretizar a ideia.

Um exemplo de ideia que se desdobra em várias ideias mais concretas
A ideia é  contribuir para a diminuição do impacto ambiental dos automóveis com motores à combustão. Neste caso, a ideia representa uma intenção (uma das definições no glossário); um objetivo. Pode haver muitos caminhos e soluções para concretizar essa ideia, que seriam ideias com um grau de abstração menor, ou seja, mais concretas. Mesmo assim, elas ainda podem ser abrangentes, tais como: 

• desenvolver um novo modelo de negócio de compartilhamento de automóveis para aumentar o seu uso e diminuir o impacto ambiental. Essa ideia já é mais concreta; é uma ideia inicial. Consiste em uma visão de alto nível da solução prevista (uma das definições do glossário);

• desenvolver um carro elétrico de baixo custo. Outra ideia mais concreta ainda, que para ser executada necessitaria de um programa amplo, lembrando que programa é um conjunto de projetos; 

• dificultar a compra de automóveis e seu uso no centro da cidade. Outra ideia mais concreta; inicial.

As ideias listadas acima também podem ser consideradas oportunidades e/ou desafios

Outro exemplo
Imagine que os clientes atuais da sua empresa não estão satisfeitos com o SAC (serviço de atendimento aos clientes) da empresa. Possíveis ideias para resolver esse problema, com diferentes níveis de abstração, seriam:

• a ideia seria aplicar métodos de design para entender melhor as razões pela insatisfação, aumentar a empatia pelos clientes, descobrir quais as necessidades e depois procurar soluções;

• a ideia seria utilizar o mesmo processo e ferramentas que o nosso concorrente utiliza para o SAC, pois sabemos que os clientes dele estão satisfeitos (benchmarking);

• a ideia seria treinar melhor os atendentes e aperfeiçoar o script do atendimento;

• a ideia seria implementar um chatbot com inteligência artificial para resolver dúvidas mais básicas e encaminhar para especialistas a partir de um certo ponto da conversa;

• a ideia, tendo a visão futura das oportunidades tecnológicas, seria implementar soluções de realidade aumentada no produto, para o cliente possuir informações e instruções, que permitam que ela/ele resolva, de uma forma autônoma e simplificada, a maior parte dos problemas.

Essa lista de ideias poderia ser muito maior, mas nesses exemplos, mostramos que o termo ideia pode conotar “ideia do que fazer para resolver o problema” ou “ideia da solução”. Muitas vezes, as pessoas consideram a ideia somente a “ideia da solução”. 

Veja que quando a ideia já é de uma solução, já é uma visão da situação futura. Nos exemplos acima poderíamos ter usado em alguns casos o termo “desafio” no lugar de ideia e mesmo o termo “oportunidade”.

Essa é uma discussão semântica, pois a comunidade da área de administração prefere usar o termo “oportunidade” e a comunidade da área de design prefere usar o termo “desafio”.

• O termo “oportunidade” tem uma conotação otimista: “circunstância útil, benéfica e vantajosa e propícia para a realização de alguma coisa” (Michaelis).
• O termo “desafio” tem uma conotação de algo a ser resolvido ou superado: ”Situação ou problema cujo enfrentamento demanda esforço e disposição firme” ou “Ato de instigar alguém a realizar algo que supostamente está acima da sua capacidade” (Michaelis).

Adicionamos esses dois termos ao conceito de “ideia” e, assim, sempre falamos em oportunidades, desafios e ideias como ponto de partida de uma inovação, que incorporam as motivações listadas no início deste tópico.

Uma ideia pode ser “aproveitar uma oportunidade” ou “enfrentar um desafio”, com o significado de “explorar”.

Por exemplo, como poderíamos aproveitar o potencial da inteligência artificial para contribuir com o ensino de línguas estrangeiras?
Uma ideia inicial de uma inovação (projeto, iniciativa ou ação) seria explorar essa oportunidade para quem sabe chegar em uma nova solução, novo conceito, nova proposta.
Uma ideia inicial de uma inovação (projeto, iniciativa ou ação) seria enfrentar esse desafio  para quem sabe chegar em uma nova solução, novo conceito, nova proposta.

De um lado, um desafio pode ser “tornar a ideia uma realidade”.
Por outro lado, uma oportunidade pode ser “implementar a ideia”.

Por exemplo, a ideia de mandar um ser humano para a lua tornou-se um grande desafio dos USA nos anos 60. Sim, você pode argumentar que não foi uma ideia e sim uma visão. Veja que é uma discussão sobre os significados desses termos.

Pode ser uma questão de como formulamos o desafio / oportunidade.

Por exemplo, um desafio de inovação poderia ser “aproveitar a oportunidade do potencial da indústria 4.0″ ou uma oportunidade de inovação poderia ser “enfrentar o desafio de tornar a indústria 4.0 uma realidade com retorno positivo nos resultados da nossa empresa”.

É comum ouvirmos as pessoas dizerem “qual o problema ou dor do cliente que queremos resolver com uma inovação?”. Essa é uma terminologia frequente usada por pessoas com formação em engenharia, informática ou mesmo design.

O termo “dor” ficou muito popular com a publicação e divulgação do livro sobre design da proposta de valor de Osterwalder et al. (2014). Os autores sintetizam “dores” como algo a “resolver” em contraponto “ganhos” como algo a se aproveitar e alavancar. Este termo “humaniza” seu significado, pois nós temos problemas e sentimos dores.

Segundo esses autores:

• “Dores descrevem qualquer coisa que incomoda seus clientes antes, durante e depois de tentar realizar uma tarefa, ou simplesmente impede que eles concluam uma tarefa.”
• “Dores também descrevem riscos, ou seja, possíveis resultados ruins, relacionados a realizar uma tarefa de maneira inadequada ou nem realizá-la.”

Resolver / eliminar / minimizar problemas ou dores pode ser tratado como uma oportunidade ou desafio.

Por exemplo, um cliente pode considerar que o processo de pagamento online com um determinado aplicativo é muito complexo e demorado. Isso pode ser um problema e representar uma dor. Uma inovação poderia ter como objetivo a  criação de soluções de pagamento mais simples, rápidas e seguras, eliminando a frustração dos usuários com processos longos e complicados, e aumentando a conveniência e a satisfação do cliente. Podemos dizer então que o problema / dor trouxe uma oportunidade ou desafio para se simplificar o processo.

Podemos usar uma combinação das informações vindas das fontes iniciais listadas no próximo tópico para sintetizar em oportunidades, desafios e ideias.

As fontes listadas fornecem informações de entrada para inovação de diversas naturezas, que se transformam até se tornarem uma ideia “mais concreta”, que pode intrinsecamente representar oportunidades e desafios, conforme mostramos nos exemplos do tópico “Motivações e ponto de partida para inovação” anterior.

Vamos discutir essas transformações com base na próxima figura.

Figura 113: exemplos de transformações de entradas em oportunidades, desafios e ideias.

Entradas

• O objetivo de eliminar, mitigar ou solucionar fraquezas, ameaças, dores e problemas pode ser considerado uma oportunidade / desafio.
• O objetivo de potencializar as forças ou aproveitar as oportunidades pode ser expresso na forma de um desafio.
• O objetivo de atender a necessidades ou requisitos pode ser expresso na forma de uma oportunidade / desafio.
• As ideias iniciais, como os exemplos listados anteriormente, podem definir hipóteses. Um desafio seria provar essas hipóteses.
• Pessoas, com repertório e apoio de padrões e métodos (como o design thinking), podem gerar ideias iniciais, a partir de qualquer uma das informações anteriormente citadas. 
• As ideias iniciais podem também ser detalhadas em ideias mais concretas sem que seja definido explicitamente uma oportunidade / desafio.
• Quando a inovação inicia com ideias mais concretas, elas já representam uma provável visão de um projeto de inovação, que podem ser detalhados por meio de conceitos das suas partes (principais sistemas e subsistemas) e complementados por requisitos de produto.
• As ideias mais concretas podem expressar partes da solução final. Nesses casos, é difícil diferenciar uma ideia de um conceito.

A partir das oportunidade / desafio definidos (ver figura)

• Uma oportunidade / desafio, pode ser detalhado em insights, quando se puder entender com maior profundidade as dores e os problemas, enfim a situação atual. Lembrar que aqui a oportunidade / desafio representa a síntese das entradas indicadas na figura.
• Desses insights podem ser geradas ideias 
• Podemos definir requisitos que as ideias / conceitos devam atender com base no conhecimento mais profundo das necessidades, normas e regulações.

Como já apresentamos anteriormente, uma ideia pode possuir diversos níveis de abstração: motivação para explorar, pensamento ou insight, “esboço” de uma solução, conceito do resultado, proposta de ação.  

Aproveitar uma oportunidade “mais concreta”, enfrentar um desafio “mais concreto” ou desenvolver uma ideia “mais concreta” representa um objetivo “palpável” de um  projeto de inovação

Veja que utilizar esses três termos pode significar:

• uma oportunidade expressa o que queremos aproveitar de uma tecnologia emergente ou um insight para mudar a situação atual
• um desafio expressa o que queremos mudar da situação atual ou uma meta para atingir uma situação futura (desde algo mais simples até um moonshot).

As características da situação futura podem ser expressas em  uma visão do produto de um projeto, quando um projeto (ou um programa) tiver sido “especificado / planejado”, como mostramos no próximo tópico.

Não existe uma sequência amplamente aceita de qual termo precede o outro na evolução de uma inovação. A inovação pode ser vista como uma evolução de conceitos e artefatos, como ilustra a próxima figura, que mostra somente as fases iniciais dos processos de inovação, ou seja, o ponto de partida.

Figura 091: Exemplos de conceitos e artefatos das fases iniciais de um projeto de inovação mostrando a superposição entre eles com destaque do termo visão, que é um construto da gestão de projetos e pode ser ambíguo

Na síntese que apresentamos anteriormente, “ideia …. contém uma visão de alto nível da solução prevista”, a ideia se confunde com a visão.

Mas preferimos usar o termo “visão” como um construto da gestão de projetos ou ação, que representa como vislumbramos o futuro ou o resultado esperado do projeto / ação.

Na figura anterior marcamos dois conteúdos possíveis de uma visão de projeto. Dependendo da categoria do projeto, a visão pode conter:

1. O resultado esperado de um projeto exploratório ou seja, ideias e insights iniciais sobre uma solução do “problema” que queremos “resolver” (oportunidade que queremos aproveitar, desafio que queremos enfrentar)..
2. O resultado esperado de um projeto de desenvolvimento, ou seja, ideias e conceitos mais concretos sobre o produto (resultado) do projeto de inovação.

Veja só como esses conceitos se inter-relacionam. Você pode escolher alguns deles para representar o ponto de partida de uma inovação e definir uma sequência mais apropriada alinhada com o seu repertório e cultura da sua empresa. Todos eles englobam as motivações listadas anteriormente.

• Estratégias (caminho top-down), que, quando tiverem sido definidas, podem ser derivadas na análise de forças, fraquezas, oportunidades, ameaças, problemas, dores etc., resultantes da análise da situação atual e futura do contexto. As estratégias devem ser alinhadas com a execução de estratégias e com as iniciativas bottom-up de intraempreendedorismo. Explorar as demais fontes de inovação listadas a seguir podem ter sido derivadas de estratégias de inovação;
• Previsões (foresights) e tendências (que podem ser utilizadas no contexto do planejamento estratégico): Identificar direções em que o mercado ou a tecnologia estão se movendo pode ser uma fonte de inovação, à medida que as empresas procuram antecipar ou liderar mudanças.
• Processo de descoberta (discovery): Algumas empresas estabelecem este processo para uma busca focada em novos negócios, inovações disruptivas, mais radicais ou estratégicas. As propostas resultantes deste processo podem entrar no planejamento da inovação quando as ideias estão embrionárias ou mesmo depois das primeiras validações das hipóteses de valor e/ou de mercado.

• Patentes, licenciamento de propriedade intelectual – IP : Proteção de invenções e criações originais que permite a comercialização segura de novas tecnologias e modelos de negócio, incentivando o investimento em inovação. Além disso, a busca por patentes e o conhecimento das submissões já realizadas trazem oportunidades e ideias para inovações (sem incorrer nos erros que outras pessoas já cometeram no passado);
• Novos conhecimentos (*1, *2): invenções, descobertas científicas, novos materiais, tecnologia, modelos de negócio, conceitos, paradigmas, abordagens e práticas (metodologias, processos, métodos e ferramentas);
• Publicações profissionais e científicas: Fontes de informação que divulgam pesquisas e descobertas recentes, oferecendo insights que podem ser aplicados para fomentar a inovação em várias áreas;
• Regulamentações (*2): Leis e diretrizes governamentais que podem incentivar a inovação ao definir padrões e requisitos novos, ou restringir certas práticas, motivando o desenvolvimento de alternativas mais eficazes ou sustentáveis;
• Eventos: congressos, reuniões, seminários, webinars: Fontes de aprendizado, inspiração e networking;
• Feiras, congressos e exposições: Eventos onde empresas e profissionais se reúnem para apresentar novos produtos e tecnologias, oferecendo oportunidades para networking, aprendizado sobre tendências de mercado e inspiração para inovações;
• Networking (institucional ou pessoal): É uma forma de compartilhamento de conhecimentos e aprendizado. Normalmente, melhora o repertório dos colaboradores, que por sua vez resulta em uma maior capabilidade inovadora da empresa. Além disso, permite a criação colaborativa de novos conhecimentos e artefatos. Além das feiras, congressos e exposições mencionadas no item anterior, o networking pode envolver: participação em associações, comitês, comunidades de prática e redes de inovação.

• Business Intelligence and Analytics (abrange diversos tipos de intelligence – vide seção correspondente no link): Uso de dados e análises avançadas para informar decisões estratégicas e inovadoras. Coleta dados por meio do monitoramento de redes sociais, patentes, operação e uso de soluções existentes (via IoT e nuvem), benchmarking, ecossistema, situação atual, tendências, futuro, monitoramento do mercado, clientes etc. A inteligência artificial generativa é uma das ferramentas com grande potencial neste contexto;
• Inteligência artificial generativa: Tecnologia que utiliza modelos de aprendizado de máquina para criar conteúdo novo e original, desde textos e imagens até música e código. Capaz de gerar inovações ao adaptar e combinar ideias existentes de maneiras únicas, inspirando novas abordagens e soluções em diversos campos;

• Teoria sobre novas abordagens de inovação (para sua empresa): é um destaque sobre os novos conhecimentos mencionados anteriormente. Exemplos dessas abordagens:: ambidestria organizacional, transformação digital e indústria 4.0, servitização, inovação aberta, conexão com startups, ecossistemas de inovação, economia circular, ESG – governança ambiental, social e corporativa  etc.;
• Pedidos sob encomenda: alguns clientes encomendam um desenvolvimento / uma inovação. Ou seja, eles fazem um pedido para que a nossa empresa desenvolva algo específico para as necessidades deles. Os requisitos desses clientes e sua realidade atual podem trazer insights para a determinação de novas oportunidades, desafios e ideias.

As estratégias (descritas anteriormente) podem ser baseadas nas informações da situação atual (mercado, processos etc.) e suas ofertas (produtos e serviços). Além daquele momento, a situação atual deve ser analisada para:

• Conhecer o mercado (análise do mercado): estudo detalhado do ambiente de mercado que permite identificar oportunidades de inovação e lacunas no atendimento ao cliente (pode estar associado com o Business Intelligence and Analytics).
• Realizar uma análise crítica dos produtos, serviços e experiências atuais para identificar melhorias, inovações necessárias ou obtenção de novos insights para incrementar ou revolucionar as ofertas. A partir desta análise podemos identificar problemas, oportunidades e ideias na fase de uso (MOL – middle of life) e na fase de fim-de-vida (EOL), que podem resultar em novas práticas na fase de design (BOL – begin of life). Conheça os Rs da sustentabilidade;
• Levantar necessidades dos processos da própria empresa (*1, *2): Identificação de ineficiências ou desafios dentro dos processos internos da empresa que motivam a busca e a implementação de soluções inovadoras para otimizar a operação e aumentar a competitividade. Essas necessidades podem advir de limitações e problemas durante a fase de uso das ofertas devido aos processos operacionais de oferta de valor ou aos próprios processos de operação. Neste contexto, podem surgir oportunidades baseadas em falhas e ideias / desafios a partir da análise da causa raiz;
• Realizar diagnósticos específicos e pontuais para identificar oportunidades, desafios e ideias a partir de disfunções, problemas e dores da situação atual da empresa. Podem ser utilizadas ferramentas analíticas e metodologias, como questionários específicos e modelos de maturidade, para identificar problemas, disfunções  e padrões que embasam e inspiram o desenvolvimento de soluções inovadoras;
• Análise de causa raiz (RCA): Conjunto de abordagens, métodos, ferramentas e técnicas utilizados para descobrir as causas raízes de eventos. Auxilia na identificação não apenas do o quê mas também do como e porquê um evento ocorreu. Tratando as causas raízes, evitamos que o evento ocorra novamente.

• Design: é a maior fonte de novas ideias a partir do enfrentamento de desafios para identificação de oportunidades. Normalmente passa inicialmente pelo entendimento da situação atual e ideação em um segmento de mercado. O entendimento é baseado na coleta de informações detalhadas sobre usuários e contextos por meio, por exemplo, de observações, pesquisa etnográfica, entrevistas, pesquisa de mercado etc. A ideação faz uso de técnicas de criatividade e contempla a construção e teste de MVPs, POCs e protótipos para validar as hipóteses de valor e de mercado.  Podem ser aplicados os métodos e ferramentas associadas à abordagem de design thinking. Além da análise profunda da situação atual durante o entendimento, as informações sobre as tendências e o futuro (foresight são utilizadas na ideação;
• Solução de problemas: os métodos e ferramentas anteriormente apresentados de análise da situação atual, levantamento de necessidades dos processos, diagnósticos, análise de causa raiz e design podem ser utilizados para a solução de problemas (recorde o tópico anterior sobre “Problemas e dores”).

Pessoas com repertório e capacidade cognitiva: são elas que identificam oportunidades, desafios e ideias para inovar. Como ilustrado na figura, acima do ícone que representa uma pessoa, inserimos os termos que representam momentos comuns de cognição durante a inovação: análises, contradições, interações, recombinação, insights e o acaso.

• Análises: juntamente com o analytics, as pessoas com repertório e capacidade cognitiva conseguem entender a situação atual, os clientes, mercado para identificar oportunidades, desafios e ideias. Essas pessoas devem conseguir trabalhar de forma colaborativa com sistemas de inteligência artificial generativa;
• Contradições (*1): É uma das formas de se encontrar novas soluções. Podem ser contradições e incongruências entre: a economia e um setor econômico; um setor econômico e nossas premissas sobre o ele; os esforços e ofertas de um setor econômico e os valores e expectativas de seus clientes; ritmo, dados, resultados e a lógica de um processo; soluções de engenharia; etc;
• Interações e colisões Interdisciplinares: A combinação de conhecimentos de diferentes disciplinas pode gerar novas ideias e conceitos, resultando em inovações que nenhuma única disciplina poderia produzir sozinha;
• Recombinação de ideias e aplicações existentes (*2): A combinação criativa de conceitos ou tecnologias já existentes para criar novas soluções ou produtos, explorando possibilidades que não foram previamente consideradas;
• Insights e inspirações (*2): São decorrentes das análises e contradições em momentos de clareza que surgem de observações ou aprendizados, muitas vezes resultantes de experiências interdisciplinares ou da interação com diferentes culturas e tecnologias, potencializando a geração de ideias inovadoras. Muitos insights podem ser obtidos a partir de dados (Business Intelligence and Analytics) depois de um “debate e discussões” com pares ou mesmo sistemas de integração artifical generativa (desde que alimentado com dados extensos e relevantes). Essas pessoas podem auxiliar a montar cenários futuristas da sociedade para se identificar oportunidades e desafios. Podem ser também insights de pessoas de hubs / centros de inovação que fazem parte do ecossistema da empresa;
• O acaso e ocorrências inesperadas: Momentos de descoberta não planejada que podem abrir caminhos para inovações revolucionárias, tais como, sucesso inesperado, falha inesperada, evento externo inesperado, acidentes, incidentes etc.

• Intraempreendedorismo: é uma condição para que surjam oportunidades, desafios e ideias em todos os níveis nas empresas estabelecidas (existentes). Ou seja, é a criação de um ambiente, no qual as pessoas se sintam à vontade para propor soluções. Essas soluções podem ser propostas por meio de um processo de gestão de ideias (próximo item);
• Processo de  gestão de ideias (sugestões). Qualquer pessoa na empresa pode ter uma ideia. Hoje existem sistemas (Apps) que permitem que qualquer pessoa da empresa e do ecossistema faça sugestões, como se fosse a antiga “caixa de sugestões” (caminho bottom-up). Essas ideias são analisadas por um comitê (por exemplo) e passam por um escrutínio. Este processo também consolida ideias dos clientes. As ideias selecionadas são enviadas ao planejamento da inovação. O sucesso da prática de gestão de ideias depende  de incentivos para a melhoria contínua e de um ambiente intraempreendedor. Apesar de indicarmos acima que ideias de intraempreendedorismo vêm da análise e insights de pessoas, nada impede que o caminho inicial dessa ideia seja por meio de um processo de gestão de ideias;
• Pesquisa & desenvolvimento (P&D): É a forma tradicional de se obter soluções inovadoras. Ainda é atual em algumas empresas, como discutimos na seção ““Área” de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)”. É quando se descobre novos conhecimentos e desenvolve tecnologias avançadas, essencial para a criação de soluções inovadoras e competitivas no mercado. Deve estar associado com a gestão da tecnologia. Hoje em dia, o P&D deve estar articulado com a gestão da inovação, considerando as fontes que listamos aqui.

• Modelos de referência de processo e corpo de conhecimentos (BoK: body of knowledge): São referências para se definir um modelo de processo específico para uma empresa. As atividade desses modelos devem ser adaptadas para a realidade da sua empresa (tailoring) e proporcionam a disciplina nas fases de detalhamento da inovação. Em alguns setores, esses modelos são “prescritos” em padrões e normas (como o farmacêutico), que determinam principalmente as atividades de desenvolvimento que devem cumprir requisitos e regulamentações. Pode estimular a inovação ao exigir melhorias e a adesão a critérios de qualidade e segurança;

• Ecossistema: A interação e colaboração entre diferentes atores e entidades, como empresas, startups, instituições acadêmicas e investidores, criam um ambiente propício para inovação e detecção de oportunidades, desafios e ideias por meio do compartilhamento de recursos, conhecimentos e tecnologias, assim como durante o desenvolvimento da inovação  (veja o quadro a seguir).

Von Hippel (*3) enfatiza que a própria empresa é uma fonte de inovações, citando os seguintes elementos, que estão distribuídos na lista anterior:

• estratégias e objetivos
• processo de gestão de ideias
• processo de descoberta (discovery)
• pessoal de vendas
• colaboradores e intraempreendedores
• caixa de sugestões – geralmente associado ao processo de gestão de ideias 
• problemas identificados na gestão de indicadores
• problemas analisados com os métodos de análise de causa raiz

Drucker, P. (2014). Innovation and entrepreneurship: Practice and Principles. Butterworth-Heinemann

Koen, P., Ajamian, G. M., Boyce, S., Clamen, A., Fisher E., Fountoulakis S., Johnson, A., Puri P. & Seibert, R. (2002). Fuzzy Front End: Effective Methods, Tools, and Techniques. In: Belliveau, P.; Griffin, A.; Somermeyer, S. (Eds.). The PDMA Tookbook for New Product Development. New York: John Wiley & Sons, p. 5–35.

Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value proposition design: How to create products and services customers want. John Wiley & Sons.

Philipson, S. (2020). Sources of innovation: Consequences for knowledge production and transfer. Journal of Innovation and Knowledge, 5(1), 50–58. https://doi.org/10.1016/j.jik.2019.01.002

Tidd, J.; Bessant, J. R. (2021) Managing innovation: integrating technological, market and organizational change. John Wiley & Sons

Torres, T. (2021). Continuous discovery habits: Discover products that create customer value and business value. Product Talk LLC.

von Hippel, E. (1988). The sources of innovation. New York. Oxford University Press.