“É a percepção do cliente do trade-off entre o que é recebido e o que é dado (em termos de dinheiro, tempo e esforço)” (SAFARPOUR; SILLANPÄÄ, 2017).
“É o trade-off entre benefícios e sacrifícios. Isso implica em uma interação entre o cliente e o produto ou serviço” (SÁNCHEZ-FERNÁNDEZ; INIESTA-BONILLO, 2007).
“É um conjunto de benefícios resultante de uma troca que é entregue aos stakeholders” (RANA et al., 2012 apud YANG et al., 2014).
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Conheça a definição e explore os elementos de valor |
RANA, P., SHORT, S. & EVANS, D – State-of-practice in business modelling and value-networks, emphasising potential future models that could deliver sustainable value. 2012.
SAFARPOUR, N.; SILLANPÄÄ, I. A dual perspective of value in a bundle of product and service. Management and Production Engineering Review, v. 8, n. 4, p. 27–41, 2017.
SÁNCHEZ-FERNÁNDEZ, R.; INIESTA-BONILLO, M. Á. The concept of perceived value: A systematic review of the research. Marketing Theory, v. 7, n. 4, p. 427–451, 2007
YANG, M. et al. Sustainable value analysis tool for value creation. Asian J. of Management Science and Applications, v. 1, n. 4, p. 312, 2014.
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