Os elementos de valor servem como referência para você conhecer quais são as possibilidades existentes de aumento do valor das ofertas da sua empresa.
Se uma empresa ofertar um produto e/ou serviço, que possui uma combinação de alguns desses elementos, essa oferta resulta em uma maior lealdade do cliente; desejo de consumir uma determinada marca e um crescimento sustentável de receitas (Almquist, 2016).
| Visite a seção específica sobre elementos de valor para conhecer a diferença entre elementos da relação B2B e B2C e baixar um checklist dos elementos dessas duas relações.
Veja uma descrição interativa no site da consultoria Bain & Company, que permite que você navegue pela pirâmide de elementos de valor (da relação B2C), conheça a descrição de cada valor e exemplos. |
Almquist, E., Senior, J., & Bloch, N. (2016). The Elements of Value. Harvard Business Review, 53(9), 1689–169
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