Glossário: Causa raiz

Uma causa raiz é uma razão fundamental para a ocorrência de um problema (Angel, 2021).  

Uma causa raiz é definida como um fator que causou uma não conformidade e que deveria ser permanentemente eliminada por meio de um processo de melhoria (ASQ, 2022) 

Uma causa raiz é a questão central – a causa de mais elevado nível – que coloca em movimento uma cadeia completa de causa e efeito que, em última análise, leva ao(s) problema(s) (ASQ, 2022) 

Uma causa raiz é caracterizada por (Rooney & Heuvel, 2004):

1. ser fundamental e provocar efeitos que resultam nos problemas investigados, sem que consiga identificar algo mais fundamental.
2. ser identificadas a um custo razoável sem desperdícios na busca indefinida da sua ocorrência.
3. ser controlável e não genérica. Por exemplo, um clima ruim não pode ser definido como uma causa, pois não temos controle sobre ele.
4. ser específica o suficiente para permitir a determinação de recomendações ou ações corretivas.

Uma causa raiz é caracterizada por (Rooney & Heuvel, 2004):

1. ser fundamental e provocar efeitos que resultam nos problemas investigados, sem que se consiga identificar algo mais fundamental.
2. ser identificadas a um custo razoável sem desperdícios na busca indefinida da sua ocorrência.
3. ser controlável e não genérica. Por exemplo, um clima ruim não pode ser definido como uma causa, pois não temos controle sobre ele.
4. ser específica o suficiente para permitir a determinação de recomendações ou ações corretivas.

Nossos comentários:
Em uma análise de causa-efeito para busca da causa raiz, eventualmente identificamos uma causa que está no passado, cuja consequência cria uma cadeia de eventos que levam ao problema analisado. Esta causa do passado pode ocorrer novamente?

• Se sim, podemos propor uma medida para atacar a causa e evitar a recorrência dos problemas.
• Mas se for uma causa histórica, que não ocorre mais, não podemos definir ações para eliminá-la. Então, ela não pode ser mais classificada como uma causa raiz. Temos de definir causas, para as quais podemos definir ações.

Por exemplo, no passado os dirigentes de uma empresa específica não possuíam uma mentalidade inovadora, a empresa era familiar e as práticas de gestão eram limitadas. Essa foi a causa da cultura atual que cria anticorpos contra a inovação. Se a mentalidade dos gestores e líderes mudou e a gestão agora é profissional, sem a participação dos membros da família, essa causa histórica serve como uma explicação para alguns dos efeitos atuais que levam aos problemas. Porém, não se pode mais realizar nenhuma ação no passado para mudar a causa. Ou seja, não deve ser tratada como causa raiz.

Angel, Madilynn. (2021). What Is The Difference Between A Causal Factor & A Root Cause? Tulip. Disponível em  https://tulip.co/blog/what-is-the-difference-between-a-causal-factor-a-root-cause/ Acesso em 5/8/2022

ASQ (2022) What is root cause analysis (RCA)? ASQ Disponível em https://asq.org/quality-resources/root-cause-analysis Acesso em 5/8/2022.

Rooney, J., & Heuvel, N. (2004). Root Cause Analysis For Beginners. Quality Progress. 45-53.