Prospectar clientes que possuem desafios a serem resolvidos pela expertise da nossa empresa, dentro do contexto de open innovation (B2B)

Entender o cliente final, mesmo no caso da relação B2B

Vivenciar o ambiente do cliente (etnografia etc) para entender com profundidade seus clientes e criar empatia

Prospectar um novo segmento de mercado para as ofertas atuais

Prospectar um novo segmento de mercado para explorar novos negócios

Conhecer em maior profundidade o segmento de mercado atual

Envolver clientes na proposição de valor

Abrir as portas de todo negócio para mostrar para os clientes

Desenvolver estratégia e planos de mercado

Desenvolver propaganda associada com ações de marca

Avaliar efetividade de ações mercadológicas

Conhecer a percepção do mercado com relação às ofertas atuais

Apoiar os clientes a aprenderem e melhorarem seus conhecimentos com relação às ofertas e o contexto delas

Criar nos clientes a percepção de pertencimento a uma comunidade em torno da sua empresa

Envolver seus clientes para eles evangelizarem o propósito da sua empresa

Reconhecer e premiar usuários pelo envolvimento com o negócio

Criar sistema de fidelidade e oferecer benefícios para manter base atual de clientes

Criar comunidade de usuários para atendimento de dúvidas e permitindo que eles possam resolver seus próprios produtos

Permitir que o cliente controle as atividades de vendas – compra (self service)

Gerenciar a experiência do cliente por todo o ciclo de vida das ofertas

Aplicar big data e analytics para levantar características e tendências de mercado

Conhecer a percepção do mercado atual com relação às nossas marcas

Melhorar a percepção do mercado com relação às nossas marcas atuais (ou uma delas)

Definir uma nova marca, estratificar nossas ofertas pelas marcas

Combinar marcas para criar sinergia e aumentar percepção positiva das ofertas

Licenciar marcas para aumentar abrangência das ofertas

Certificar e monitorar terceiros que usam nossa marca

Ofertar para o mercado produtos e serviços de outros por meio de sua marca

Atribuir marcas para novas ofertas desenvolvidas

Associar marcas a propósitos

Patrocinar pessoas, instituições e eventos que melhorem sua imagem para divulgar suas ofertas e comunicar seus propósitos

Diversificar os canais de relacionamento com clientes, parceiros e outros stakeholders

Implantar o omnichannel

Melhorar comunicação com cliente para aumentar satisfação

Automatizar comunicação para diminuir custos, mas com preocupação com eficácia e ótima experiência do cliente

Simplificar experiência do cliente com os canais para encantá-los

Usar o poder da gamificação para aumentar o engajamento dos clientes

Melhorar a experiência dos usuários com os canais da empresa (divulgação, vendas, assistência técnica, apoio, recomendações, ..)

Participar de redes sociais para criar seguidores e prover valor a eles

Melhorar a identidade das marcas por meio de canais que proveem experiências únicas

Criar locais físicos, nos quais os clientes possam ter experiências inesquecíveis com suas ofertas para destacar atributos positivos

Criar locais provisórios (em eventos, locais de lazer nas férias etc) para divulgar, mostrar e vender suas ofertas e reforçar sua marca

Conectar diretamente com cliente final, mesmo no caso de possuir distribuidores ou varejistas

Desenvolver canais não tradicionais para acessar clientes

Participar de eventos relevantes para seus clientes para melhorar relacionamento

Evangelizar seus distribuidores, varejistas e vendedores para divulgarem suas ofertas e reforçarem suas marcas

Promover forças de vendas independentes para aumentar a capilaridade e abrangência

Permitir que clientes tenham acesso às suas ofertas por tempo limitado para eles experimentarem, aumentando assim o potencial de venda

Comunicar com shareholders todas as informações relevantes

Compartilhar os seus canais com parceiros, que agregam valor às suas ofertas

Definir e promover a consideração constante de um propósito que seja inspirador para todos, atraia talentos e promova o bem-estar da sociedade e indivíduos dentro e fora da organização

Articular o propósito com a missão e visão da empresa

Implementar o planejamento estratégico (processo)

Desenvolver visão do futuro (foresight)

Orquestrar a inovação exploration com exploitation (ambidestria organizacional)

Promover o intraempreendedorismo (empreendedorismo corporativo)

Definir foco estratégico

Apoiar iniciativas de inovação com o envolvimento efetivo da direção da empresa

Envolver o planejamento estratégico com o planejamento da inovação

Criar direcionamentos para os pilares da sustentabilidade e estratégias de economia circular

Promover na alta direção empatia por stakeholders em todos os níveis

Enfatizar na organização (envolvendo a alta direção) a importância do ecossistema

Promover fusão & aquisição para acessar ativos estratégicos intelectuais para o seu empreendimento

Liderar em custos

Liderar em diferenciação

Definir um nicho de atuação

Escalar suas ofertas para aumentar lucratividade e diminuir custo unitário

Diminuir o volume de uma oferta para aumentar valor de venda

Monitorar desempenho das inovações

Criar um sistema de medição de desempenho s com múltiplas perspectivas (dimensões) e relacionamento entre eles. Integrar indicadores de processos (KPIs) com indicadores de objetivos e resultados (OKRs) e os de sustentabilidade 

Envolver a alta cúpula (C-level) no monitoramento de indicadores de perspectivas (dimensões) interrelacionadas para não considerar somente os indicadores financeiros

Implantar o monitoramento online de alguns indicadores (mercado, produção, clientes etc.)

Implantar data analytics para extrair insight dos dados de indicadores de desempenho operacionais

Implantar um dashboard para pessoas de diversos níveis hierárquicos com toda segurança de acesso para apoiar a gestão e tomada de decisão. Cada usuario enxerga somente os indicadores apropriados para a sua função, papel ou cargo.

Desenvolver um sistema de medição de desempenho voltado para sustentabilidade que possa criar sinergia entre os processos, pessoas, estratégias e os relatórios GRIs e ESG (e outros) e que estejam orquestrados com o sistema de gestão integrada (SGI)

Diminuir e estruturar (relação de causa-efeito) a quantidade de indicadores de desempenho

Definir novas ofertas para o mercado atual

Definir novas ofertas baseadas na tecnologia disponível

Definir nova proposição de valor visando um novo modelo de negócio

Proporcionar experiências para os usuários irem além do que você desenvolver (ficar alerta e incorporar em novas ofertas)

Desenvolver ofertas personalizadas

Humanizar suas ofertas para que elas pareçam um ser vivo

Desenvolver proposição de valor que vise envolver o cliente no propósito da sustentabilidade

Realizar consultoria, auditoria e treinamento para que os clientes possam otimizar seus processos segundo critérios financeiros, econômicos, sociais e ambientais

Eliminar possibilidades de falha do produto que afete a integridade dos clientes

Experimentar novas propostas com envolvimento de clientes antes de investir mais nelas

Oferecer serviços incluídos no preço básico da oferta

Criar ofertas premium que assumam tarefas dos clientes, pois eles não teriam tempo de realizá-las

Criar ofertas premium com maiores margens de resultados com base em experiências únicas, serviços ou marcas

Monitorar a experiência do cliente durante todo o ciclo de vida das ofertas

Monitorar o desempenho das ofertas durante todo o ciclo de vida, levantar indicadores e dados, visando os critérios financeiros, econômicos, sociais e ambientais

Monitorar parâmetros de funcionamento (operação) das ofertas em campo para acionar manutenção preditiva

Oferecer serviços complementares alinhados com as suas ofertas

Oferecer serviços de qualidade elevada que promova experiências únicas no mercado, melhores que as dos seus competidores

Oferecer serviços no lugar de produtos

Associar serviços a ofertas de produtos

Oferecer módulos ou plug-ins que adicionem valor a oferta original

Combinar várias ofertas em uma só para oferecer um pacote de valor que entregue uma experiência superior

Modularizar a oferta para configurar ofertas personalizadas para os clientes com o objetivo de atender a requisitos específicos

Modularizar a oferta para diminuir variabilidade e custos

Modularizar a oferta e estruturas de informação (como BOM) para apoiar a customização em massa

Criar ofertas completas de sistemas produto-serviço com a participação de parceiros nas ofertas

Desenvolver ofertas com qualidade superior e confiabilidade de uso

Desenvolver ofertas de uso simples e intuitivo

Desenvolver ofertas com funcionalidades que superem as expectativas dos clientes

Desenvolver ofertas com níveis de segurança que aumentem a confiança dos clientes na marca

Desenvolver ofertas com baixo impacto ambiental e social 

Padronizar elementos das ofertas para diminuir custos, criar sinergias entre as ofertas e simplificar produção e, portanto, custos e erros

Agilizar mudanças das ofertas para enfrentar problemas não previstos

Reduzir complexidade das ofertas

Reduzir falhas em campo

Desenvolver ofertas que usem pouco material e necessitem de pouca energia

Desenvolver ofertas que permitam sua remanufatura e reuso

Incentivar que os clientes comprem ofertas mais sustentáveis

Incentivar o reuso de produtos ou o uso de produtos remanufaturados (recondicionados)

Prolongar a vida do produto (bem amplo, pode ser desdobrado em outros desafios)

Desenvolver ofertas com estilo único no mercado de acordo com a identidade (marca) para fidelizar clientes

Focar as ofertas em segmentos bem definidos

Desenvolver ofertas adaptadas à cultura do segmento de mercado

Reprojetar ofertar visando um menor impacto ambiental

O modelo de negócio não é uma perspectiva da visão sistêmica, mas ele representa uma visão ampla e sucinta do negócio e também incorpora estratégias de negócio específicas em algumas perspectivas. É uma representação de alto nível do negócio que abrange várias perspectivas da visão sistêmica, mas não todas. Por essa razão, existe essa categoria de desafios.

Oferecer leasing ou aluguel pelo uso do produto

Cobrar por desempenho do resultado

Vender assinatura de uso das ofertas

Criar sistema de filiação para uso das ofertas

Vender ofertas baratas em alto volume

Oferecer funcionalidades básicas de graça para depois captar clientes que queriam pagar por funcionalidades adicionais

Conectar múltiplos vendedores e compradores para alavancar vendas

Permitir que o mercado e usuários definam o preço das suas ofertas

Receber pagamentos antes de construir as ofertas, criar receitas de investimentos desses pagamentos e cobrir custos de desenvolvimento posteriormente

Vender produtos sem lucro (e até prejuízos) com receitas do pós venda vindas da venda de insumos e/ou manutenção ao longo do ciclo de vida

Melhorar a excelência operacional dos processos de produção e entrega

Definir uma arquitetura de processos orquestrados

Implementar processos para rastrear, monitorar e analisar o contexto

Implementar o processo de gestão de ideias integrado ao de intraempreededorismo

Implementar o processo de gestão da tecnologia

Implementar o processo de planejamento da inovação

Implementar o processo de discovery

Implementar o processo de gestão híbrida de projetos (integrada com gestão de mudanças)

Implementar processo de desenvolvimento de produtos e serviços

Incorporar o processo de desenvolvimento de clientes nos outros processos de desenvolvimento 

Padronizar seus processos

Institucionalizar a experimentação em diversos processos

Produzir com menos emissões e resíduos (poderia estar na categoria sustentabilidade)

Aproveitar resíduos de outras empresas nos seus processos -simbiose industrial – (poderia estar na categoria sustentabilidade)

Procurar parceiros que possam utilizar os resíduos dos seus processos

Aumentar a flexibilidade da produção para reagir rapidamente a mudanças de produtos para ainda operar com eficiência

Automatizar, com flexibilidade, atividades rotineiras e repetitivas

Terceirizar atividades de baixo valor agregado e que não sejam sensíveis ou impactantes na proposição de valor (design, produção, logística, assistência técnica etc.). Detalhar esse desafio para cada processo da empresa.

Produzir just in time para reduzir custos de inventário

Aplicar lean production para reduzir desperdícios

Implementar um projeto de fábrica que diminua desperdícios no fluxo de valor

Trabalhar de forma ágil e flexível

Integrar o sistema de logística com a produção com a provisão de valor

Manufaturar com confiabilidade e manutenção preditiva

Implantar um sistema de gestão da manutenção

Implantar um sistema de gerenciamento de mudanças de engenharia integrado

Gerir a configuração de soluções para garantir a integridade das informações durante todo o ciclo de vida

Implantar um sistema de gestão integrada (processo de qualidade, gestão ambiental, segurança, saúde ocupacional e responsabilidade social)

Implantar um sistema de gestão integrada (SGI) orquestrado com outras iniciativas e gestão de processo para promover a sinergia entre eles

Conhecer, selecionar, adotar e implementar atividades e práticas de abordagens, metodologias, modelos de referência, métodos e ferramentas nos processos de inovação

Implementar a gestão da tecnologia (desafio muito amplo e que deve ser desdobrado em desafios mais específicos – alguns desafios listado a seguir já são desdobramentos deste desafio)

Fechar contratos de provisão de tecnologias as a service (como usuário)

Garantir a integração entre a gestão da tecnologia e a gestão da inovação

Gerenciar a propriedade intelectual para proteger seus ativos

Monitorar inovações e patentes

Digitalizar – Implantar tecnologias de informação e comunicação que aumentem a eficiência e eficácia dos seus processos, recursos, canais e que melhorem a percepção de valor pelos stakeholders ((desafio muito amplo e que deve ser desdobrado em desafios mais específicos)

Implantar tecnologias da indústria 4.0 (desafio muito amplo e que deve ser desdobrado em desafios mais específicos)

Integrar sistemas de informação para diminuir custos de transação

Aplicar tecnologia de manufatura eficaz e eficiente que priorize a saúde e segurança dos operadores

Aplicar tecnologia de manufatura que permita acessar dados de operação

Fechar parcerias com fornecedores de tecnologia para eles assumirem manutenção das soluções nos clientes

Automatizar atividades repetitivas

Padronizar seus ativos para aumentar conectividade e reduzir custos operacionais

Garantir infraestrutura para a operação de seus processos e canais

Garantir a ergonomia de todos os ativos envolvendo seres humanos

Garantir a saúde e a segurança no ambiente de trabalho

Garantir a compliance da infraestrutura de acordo com regulamentações

Terceirizar a operação de ativos

Alugar / assinar o uso de ativos (as a service) para diminuir ativo imobilizado 

Compartilhar infraestrutura

Promover mudança de estrutura, mindset e cultural visando inovação e crescimento (liderança, tolerância a falhas, estrutura orgânica etc.) – desafio muito amplo e deve ser dividido em desafios mais específicos

Promover o mindset de valorização de trabalho com startups

Promover o mindset e a cultura para aumentar a conscientização sobre sustentabilidade

Ajustar sua estrutura organizacional aos processos operacionais e garantir o trabalho em equipe nos processos multifuncionais

Desenvolver um sistema de benefícios (bônus financeiros e não financeiros) para motivar colaboradores, mas de acordo com as necessidades de inovação – relacionado com os indicadores de desempenho

Criar mecanismos ou mesmo estrutura para permitir o compartilhamento eficaz de conhecimentos entre especialistas cruzando áreas da empresa

Terceirizar treinamento e formação de pessoas dentro de universidades corporativas, caso o mercado não supra suas necessidades de formação de pessoas

Promover diversidade para enriquecer seu ativo de pessoas

Respeitar a diversidade em todos os níveis

Promover a gestão de conhecimentos para não incorrer em erros do passado e compartilhar lições aprendidas entre todas as pessoas da organização

Mapear competências necessárias e associar às atividades dos processos

Promover a fusão & aquisição (merge & acquisition) de empresas para acessar novas capabilidades e conhecimentos

Promover a inovação aberta para adquirir novos conhecimentos

Criar uma estrutura separada para lidar com o exploration dentro da abordagem de ambidestria organizacional

Implementar o escritório integrado de inovação (gestão de projetos, processos e mudanças)

Adotar e aplicar uma metodologia de valuation mais flexível voltada a ambientes com incertezas e riscos,  visando mostrar o potencial de empreendimentos inovadores (que não seja o fluxo de caixa)

Adaptar versões do método de avaliação de projetos por meio do fluxo de caixa de acordo com o grau de incerteza e risco (uma versão para cada tipo de projeto, menos a de valuation mais flexível)

Prever orçamentos para experimentação de muitos projetos com o potencial de inovações radicais ou disruptivas (equilibrar o portfólio de projetos de inovação)

Desenvolver um sistema de benefícios (bônus financeiros e não financeiros) para motivar colaboradores, mas de acordo com as necessidades de inovação – relacionado com os indicadores de desempenho

Realizar contratos diferenciados com parceiros de acordo com sua capacidade financeira

Criar um fast track para trabalhar com startups (contratos, NDAs flexíveis etc.)

Avaliar limitações de legislação para novos modelos de negócio

Participar movimentos para modernização de legislações a fim de promover novos modelo de negócio

Envolver startups em iniciativas de open innovation tanto no inboud com no outbound para apoiar inovações de vários tipos (excelência operacional, inovação de sustentação, radical, disruptiva)

Promover open innovation com membros do ecossistema de inovação para licenciar suas inovações que não façam parte do core das suas ofertas

Desenvolver processos mais ágeis para negociar e trabalhar com startups

Sistematizar o relacionamento e engajamento com startups para promover a inovação aberta e realizar projetos de inovação

Criar centros de inovação aberta dentro da organização para envolver seu pessoal com empreendedores e otimizar o relacionamento com o ecossistema de inovação (desafio que poderia estar na categoria organização)

Promover eventos de open innovation (hackathons, desafios etc.)

Praticar fusão e aquisição (merge & acquisition) a cada vez que um parceiro / startup estiver envolvido com soluções sensíveis e estratégicas

Criar comunidade de parceiros para promover sinergia e sensação de pertencimento

Comprar empresas concorrentes ou parceiros para consolidar sua posição no mercado

Integrar e fomentar colaboração entre membros do ecossistema

Coordenar sua cadeia de valor com empatia pelos parceiros

Construir alianças para compartilhar riscos e receitas que tragam vantagens competitivas

Licenciar processos, tecnologias e negócios para parceiros

Terceirizar processos de apoio não core

Terceirizar produção

Terceirizar relacionamento com stakeholders

Terceirizar assistência técnica e manutenção

Terceirizar serviço de atendimento a clientes (SAC)

Conhecer e Interagir com instituições do sistema de inovação (incubadoras, hubs, aceleradoras etc.)  para prospectar parcerias em inovação

Desenvolver parcerias com hubs de inovação para “terceirizar” a busca por startups para alavancar projetos de inovação 

Conhecer fontes de fomentos e oportunidades para obter financiamento externo para inovação (agências de fomento)

Participar de premiações e associações para promover sua imagem inovadora

Participar de comunidades de prática

Buscar fundos de capital de risco (venture capital) para financiar inovações mais radicais ou disruptivas

Conhecer regulamentações que afetam o negócio e incorporar os requisitos nos procedimentos internos e garantir que eles sejam considerados

Participar de associações para modernização de legislações para promover novos modelo de negócio

Manter contato e compartilhamento de conhecimentos com legisladores que possam impactar no seu negócio

Ser ético na relação com representantes de governo

Definir objetivos comuns para colaborar com os seus concorrentes

Participar de / promover associações com concorrentes para compartilhar conhecimentos (ordinários, não core) e defender interesses comuns

(não criamos uma perspectiva separada para sustentabilidade na visão sistêmica, pois como já dissemos, ela deve ser incorporada em todas as perspectivas, assim como foi com a qualidade há alguns anos. mesmo assim criamos na lista de desafio, uma categoria para sustentabilidade, pois ainda é assim que muitas empresas e stakeholders enxergam. alguns desafios que poderiam estar associados a essa categoria estão associados a outras categorias – veja a discussão sobre não separar sustentabilidade das demais perspectivas)

Criar um ecossistema para que os resíduos da sua produção e eventualmente dos seus produtos no fim de vida possam servir de insumos para outras empresas

Descartar resíduos de forma consciente visando o menor impacto ambiental

Criar ambiente organizacional que vise a eficácia ambiental em todos os níveis

Avaliar a participação em associações que promovem a excelência ambiental

Conhecer, divulgar e definir ações que atendam aos objetivos de desenvolvimento sustentável

Incorporar e promover a sustentabilidade em todos as perspectivas do negócio 

Promover o bem estar da região em que atua

Compartilhar ativos e recursos com parceiros e concorrentes

Promover parcerias com instituições governamentais e ONGs para aumentar a consciência dos clientes com relação a práticas de uso e consumo sustentáveis.

Promover parcerias para compartilhar a gestão de riscos ambientais e sociais