Glossário: Missão

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(da organização) “propósito da existência da organização, como expresso pela alta direção” (ISO 9000:2015) 

Veja que missão pode se confundir com propósito, pois na própria definição usa o termo propósito e essa definição é semelhante a de propósito. Com o tempo e uma grande quantidade de propósitos sem uma perspectiva externa para promover o bem da sociedade como um todo e sim pensando nos stakeholders mais próximos, os termos missão e propósito foram se diferenciando.

Algumas poucas empresas definem sua missão com o conteúdo de propósito.


ISO 9000: 2015. Sistema de Gestão da Qualidade – Fundamentos e vocabulário, 2015.

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