A gestão da inovação trata de todas as perspectivas de uma empresa, definidas no tópico “Perspectivas e elementos de negócio da visão sistêmica”.

A figura a seguir apresenta as perspectivas da visão sistêmica da empresa e seu ecossistema. As marcações tracejadas representam perspectivas que são tratadas superficialmente nesta seção. Note que a visão sistêmica auxilia conhecer as partes do sistema para não se esquecer de nada, mas elas estão interligadas, integradas e possuem uma sinergia entre si.

A descrição de todos os elementos dessa figura está na seção “Visão sistêmica da empresa e seu ecossistema” do capítulo  “o que é inovação?”.

Destacamos novamente aqui a importância da empresa trabalhar de forma aberta (open innovation) inserida em um ecossistema de inovação (a linha tracejada em branco representa as fronteiras abertas).

Este tópico traz uma síntese da definição de inovação, que está representada na próxima figura (clique nela para aumentá-la).

Figura 868: síntese da definição de inovação

O termo inovação representa tanto a ação de inovar como o resultado desta ação. 

A inovação ocorre para:

• atender ao propósito de existência da empresa
• entregar valor para os stakeholders
• resolver dores e problemas
• atender a necessidades e desejos
• eliminar fraquezas
• enfrentar, eliminar ou mitigar ameaças ou riscos atuais e futuros
• seguir as tendências futuras
• aproveitar as oportunidades do mercado e da tecnologia
• garantir a sobrevivência futura das empresas e sociedade

A ação (inovação) parte de uma oportunidade, desafio ou ideia para melhorar ou transformar a situação atual dos stakeholders, que incluem o mercado, com foco nos clientes, usuários, concorrentes etc; os parceiros, colaboradores, ecossistema, agências reguladoras, meio ambiente, sociedade etc.

Essa ação deve moldar uma situação futura, quando resultar na inovação.

Essa inovação (resultado) pode ser:

• uma nova oferta, que contenha produtos e/ou serviços, que proporcionem uma nova proposição de valor
• um novo negócio, que ofereça uma nova proposição de valor
• um novo elemento do negócio atual, que proporcione ou melhore a criação, entrega e captura de valor

A visão inicial de um projeto de inovação vislumbra ou é um esboço de onde queremos chegar com a inovação (ação), ou seja, na situação futura, quando a inovação (resultado) será realidade. Esta visão direciona e motiva a equipe.

Essa inovação (resultado) deve:

• ser diferente do que existia anteriormente e 
• fazer com que os stakeholders (principalmente os clientes ou usuários com suas várias "faces'') percebam o seu valor (benefícios) a ponto de realizar “sacrifícios” (pagar) para  utilizá-la. 

Inovação e empreendedorismo

A inovação e o empreendedorismo devem ser  considerados de forma integrada. Não esquecendo que empreendedorismo abrange:

• tanto o empreendedorismo independente (criação de startups por iniciativas de empreendedores)
• como o empreendedorismo corporativo, que é sinônimo de inovação corporativa e que pode resultar nas inovações listadas anteriormente (novas ofertas, negócio - startup -  ou melhoria ou transformação de elementos do negócio atual) 

O empreendedorismo (espírito empreendedor) está no centro da inovação e sem o impulso (drive) dos empreendedores não há inovação, e sem inovação não há novos negócios. Este é o foco principal do intraempreendedorismo.

Ou seja, a inovação parte de ideias, oportunidades e desafios da situação atual ou da visão da situação futura.

Quem inova são as pessoas com mentalidade inovadora em ambientes com a cultura apropriada !!

Além disso:

• inovação é um processo acumulativo
• inovamos porque temos incentivos para inovar
• as inovações tendem a deslocar (substituir) tecnologias antigas

Vários outros aspectos da inovação são considerados nos demais tópicos deste capítulo, guiados por uma visão sistêmica da empresa e seu ecossistema (próxima seção).

Lembrem o que dissemos no início deste capítulo …..
Inovação é multidisciplinar, multifacetada e complexa. 

Por essa razão, não iremos colocar em um texto “reducionista” uma definição que contenha os demais aspectos que iremos apresentar.

Esperamos que, após ler este capítulo, você consiga criar um modelo mental multidisciplinar e multifacetado da inovação.  

Intitulamos esta seção de alternativas básicas de inovação, porque a cada objeto de inovação, grau de novidade, complexidade e outros, podem ser definidas alternativas de inovação mais específicas.

Existe uma grande variedade de alternativas possíveis e cada caso é único, pois a inovação depende dos fatores contextuais (da situação atual), dos objetivos estratégicos e dos tipos de inovação

Apresentamos um resumo sobre os fatores contextuais e os tipos de inovação, na próxima seção deste capítulo. 

Vimos anteriormente que inovar é sair de uma situação atual para atingir uma situação futura. Os princípios apresentados neste tópico são:

• inovar pode mudar a situação atual dos clientes, do mercado, dos colaboradores, dos acionistas da empresa, dos parceiros do ecossistema, dos concorrentes, da empresa, da região onde a empresa está localizada, do meio ambiente e até da sociedade, conforme a abrangência e impacto da inovação 
• a situação futura, que é o resultado na inovação, deve prover valor para os stakeholders, com foco nos clientes

Se considerarmos a visão sistêmica da empresa e seu ecossistema, podemos substituir a representação da situação atual e futura pelos ícones que representam a visão sistêmica.

A utilização do ícone para representar a situação atual serve para o caso de empresas estabelecidas, mas não para startups. No caso de startups, inovar é criar uma empresa. A visão das oportunidades e desafios da situação atual está na “mente” dos empreendedores, que se trabalharem sistematicamente (como ensinaram Peter Drucker e Steve Blank), eles formalizam em hipóteses a serem comprovadas. Não existe uma empresa na situação atual no caso de empreendedorismo independente.

Assim, aquela figura 32 do tópico “Inovar é sair da situação atual para atingir uma situação futura”,  que repetimos a seguir, é substituída pela figura 307 apresentada em seguida.

Figura  032: Inovação (como ação) é constituída de processos, que transformam a situação atual (as-is) em uma situação futura (to-be), na qual está inserida a inovação (como resultado), que provê valor para os stakeholders, com foco nos clientes e usuários.

Figura 307: inovar é sair de uma situação atual para atingir uma situação futura. No caso de startups, inovar é criar uma empresa. No caso de empresas estabelecidas, inovar é mudar (melhorar ou transformar) uma empresa e seu ecossistema.

Os “elementos do negócio” são aqueles que estão categorizados nas perspectivas da visão sistêmica, que incluem:

• o macro ecossistema de inovação e empreendedorismo:  que é o ambiente externo, representado pela sigla PESTEL;
• o micro ecossistema de inovação e empreendedorismo: mercado (clientes, concorrentes, parceiros, startups) e o sistema (nacional / regional) de inovação
• a empresa: propósito e estratégias, proposição de valor, processos, indicadores, jurídico, finanças, recursos e tecnologias, pessoas e organização 

Portanto, o ponto focal da inovação são os clientes, para os quais se cria a proposição de valor, como ilustramos na próxima figura, que é um zoom de duas perspectivas da visão sistêmica, que fazem parte dos ícones da figura anterior.

Figura 035: ícone que representa a visão sistêmica da empresa e seu ecossistema com zoom na nos ícones da proposição de valor e mercado / stakeholders, com foco nos clientes

No entanto, podem existir outros objetos de inovação, que trazem benefícios (valor) para outros stakeholders, como mostramos na seção “Fatores contextuais e tipos de inovação”, tais como inovação dos canais de comunicação, dos processos, da tecnologia, da infraestrutura, da organização, da cultura organizacional, do marketing, das competências das pessoas, da marca, do modelo de negócio, do posicionamento no mercado, do jurídico, das finanças, dos indicadores de desempenho, do relacionamento com os clientes e atores do ecossistema, do ecossistema etc.