Os processos e atividades de rastrear, monitorar e analisar os contextos internos e externos ocorrem continuamente e alimentam de informações e análises os processos das outras categorias de inovação:

• os processos e atividades desta categoria consideram o mercado (clientes, sociedade, concorrentes e tendências), tecnologia (atual, emergentes e tendências), o macro ecossistema (PESTEL), a situação atual da empresa, a visão do futuro etc.
• em certos períodos, com uma certa frequência (normalmente anual), informações dos processos de rastrear, monitorar e analisar contexto são consolidadas para alimentar o planejamento estratégico e o planejamento da inovação (denominada de síntese do contexto);
• vários processos podem ser continuamente executados e a consolidação dessas informações pode ocorrer a cada vez que uma análise for realizada, ou seja, não precisa ser realizada na mesma frequência que o planejamento estratégico e o planejamento da inovação;
• o uso de ferramentas de analytics é importante para lidar com muitas informações não estruturadas e para se poder extrair conhecimentos dessas informações.

A denominação da categoria é uma combinação dos seguintes termos em inglês: scanning, screening, monitoring e analyzing, como mostra o quadro abaixo.

Quadro 372: comparação dos termos que constituem a denominação da categoria de rastrear, monitorar e analisar o contexto com termos equivalentes em inglês

Essas informações podem impactar um projeto de inovação em desenvolvimento ou mesmo a operação da solução criada. 

Por exemplo, 

• novas regulamentações, como a lei de resíduos sólidos ou a lei geral de proteção de dados podem impactar projetos em desenvolvimento ou mesmo soluções que já estão no mercado.
• o lançamento de uma nova tecnologia ou mesmo solução do concorrente pode fazer com que sua empresa tenha de repensar seus projetos de inovação. Uma fabricante de impressoras estava desenvolvendo a primeira impressora duplex (que imprime dos dois lados) do mercado. No meio do desenvolvimento, uma grande empresa concorrente de marca conhecida lançou uma impressora duplex antes. O impacto deste lançamento fez com que a empresa inicial interrompesse o desenvolvimento, pois o market share planejado não seria mais atingido, o que comprometeria os retornos planejados.

Os processos desta categoria consideram o contexto interno e externo; a situação atual e tendências futuras sobre todas as perspectivas da empresa e seu ecossistema. As principais atividades genéricas são:

• Rastrear (scanning em inglês) identificar e mapear fontes de informação relevantes para a inovação, considerando tanto oportunidades quanto ameaças no ambiente externo.
• Monitorar: após as fontes terem sido identificadas, sua empresa irá selecionar as mais relevantes, e a partir desse momento, você deve acompanhar essas fontes de forma sistemática para extrair as informações sobre o contexto.
• Analisar:  transformar as informações em conhecimento e preparar relatórios para serem usados por outros processos. Quando o foco é tecnologia, a análise pode usar critérios como: maturidade da tecnologia, impacto potencial no negócio/cadeia de valor e viabilidade de escala (incluindo custos, talentos e riscos).

Além de rastrear, monitorar e analisar, muitas empresas explicitam duas etapas complementares:

• Priorizar: definir o que merece atenção, investimento ou experimento e
• Integrar: conectar os achados a portfólios, propostas de projeto e roadmaps, para que o conhecimento vire decisão e ação.

A abordagem de roadmapping contribui para sintetizar as informações de análise e servir de referência para tomadas de decisões no planejamento estratégico e/ou planejamento da inovação. Como alternativa (ou complemento) ao roadmap, algumas empresas utilizam o technology radar para visualizar tecnologias por categorias e estágios de adoção (por exemplo: adotar, testar, avaliar, segurar), mantendo o radar como um artefato “vivo” e continuamente atualizado.  A inteligência artificial generativa pode auxiliar na análise de dados não estruturados.

Apesar de ser contínua, podemos realizar análises pontuais da situação atual para subsidiar o planejamento estratégico, o planejamento da inovação, ou um projeto específico. Essa análise pontual pode ocorrer por meio de (entre outras abordagens):

• Diagnóstico qualitativo realizado com entrevistas sobre problemas relacionados com todas as perspectivas do negócio (estratégia, processos, recurso, pessoas, organização) para se levantar disfunções, de acordo com a abordagem da teoria das restrições
• Modelagem dos processos atuais e seus indicadores de desempenho, de acordo com a abordagem de gestão de processo (BPM: business process management)
• Mapeamento do fluxo de valor para levantar desperdícios e pontos de melhoria, de acordo com a abordagem de lean thinking
• Medição do nível de maturidade atual

Engloba as abordagens, práticas e ferramentas relacionadas com a gestão do negócio com base na coleta, organização, tratamento e análise de dados e informações utilizando diversas tecnologias de informação e comunicação (TIC), que até há poucos anos não eram tão maduras.

Hoje em dia, tratar os dados é fundamental para apoiar a gestão do negócio e, portanto, também a gestão da inovação, que é o foco da flexM4i.

Essas abordagens, práticas e ferramentas são importantes para rastrear, monitorar e analisar o contexto. Na próxima figura apresentamos uma sistematização que realizamos business intelligence & analytics, que é um mapa de conteúdo da flexM4i. Você pode baixar este mapa com os links para as seções indicadas no mapa.

Figura 918: abrangência e hierarquia das abordagens e tecnologias da business intelligence (BI)

Clique na figura para aumentá-lá, abrir em outra aba e baixar o pdf como mapa de conteúdo com os links para as seções relacionadas com as inteligências identificadas na figura.

Atualmente, a evolução da tecnologia traz desafios e também muitas oportunidades de inovação. Desafios porque seu concorrente pode lançar uma solução disruptiva que torne a sua oferta de produtos e serviços irrelevante para o mercado em termos de funcionalidade e/ou custos, para citar somente duas características entre todos os possíveis valores importantes de serem perseguidos por sua empresa.

Veja a discussão sobre “valor” e conheça os elementos de valor na seção “Inovação, valor, stakeholders e faces dos clientes”.

Neste contexto, é importante rastrear e monitorar a tecnologia e os concorrentes. Isso se faz por meio das práticas de:

• inteligência competitiva (*)
• inteligência tecnológica (*) e 
• vigilância tecnológica.

(*) podem ser consultadas ao explorar os links da figura do tópico anterior.

Conhecer o potencial da transformação digital pode facilitar o rastreamento e monitoramento da tecnologia e os concorrentes. Em ambientes digitais, ferramentas de inteligência de mercado e tecnologia podem apoiar a captura de sinais fracos e a visualização contínua de tópicos e métricas, acelerando os ciclos de monitoramento e análise, sem substituir o julgamento gerencial.

Como a tecnologia traz novas oportunidades de inovação e muitas pessoas e empresas inventam constantemente novas soluções e as patenteiam, rastrear e monitorar patentes é essencial para:

• evitar incorrer em erros que outros já cometeram;
• conhecer quem já desenvolveu algo para resolver o problema que você pretende solucionar;
• obter novas inspirações e insight.

A busca de patentes por ser realizada por meio das seguintes práticas, entre outras:

• inteligência competitiva;
• inteligência tecnológica;
• vigilância tecnológica,

Até no foresight, que utiliza vários métodos e ferramentas para prospectar o futuro, é importante conhecer patentes que foram registradas. Sim, para pensar no futuro, é bom saber se ninguém criou algo similar, pois patentes não necessariamente descrevem o que já está no mercado, mas o que outros estão propondo e pretendem proteger.

Essas práticas são negligenciadas por muitas empresas, pois não sabem como fazer.

Recomendamos que você conheça as seções: Busca e registro de patentes Licenciamento de propriedade intelectual

Como existem patentes com diversos status (concedida, pendente, expirada, depositada, e abandonada) e as informações de patente mostram a história de sua criação, tentativas de desqualificar a patentes, patentes semelhantes, assim como reclamações de outros interessados sobre os direitos das patentes, elas podem ser fontes de inspiração importantes para inovação, ou seja, para a identificação de ideias.

Esta categoria de processos, “Rastrear, monitorar e analisar o contexto”, abrange um conjunto de processos contínuos de descoberta e aprendizagem: rastrear sinais e informações relevantes, monitorar temas, fontes, e atores prioritários para então analisar o contexto interno e externo para gerar conhecimento acionável.

Veja os exemplos de abordagens e práticas desta categoria mais adiante.

Quando a empresa já pratica essas atividades com regularidade, um projeto específico não deve refazer o trabalho. O foco passa a ser selecionar, consolidar e traduzir a síntese do contexto para o escopo do projeto, alinhando entendimento sobre a situação atual, tendências e principais implicações para as decisões que serão tomadas.

No entanto, quando a empresa não possui esses processos estruturados (ou quando as análises existentes não cobrem o recorte necessário), recomenda-se executar uma aplicação pontual com escopo bem definido, gerando uma síntese compartilhável. O objetivo não é esgotar o tema, mas criar uma base mínima confiável para decisões e priorizações, registrando lacunas de informação e próximos passos.

Acesse o material de apoio MAP0081 da flexM4i que traz um checklist para análise do contexto interno e externo de uma empresa para o desenvolvimento de iniciativas de inovação. Você pode realizar um diagnóstico “rápido” da situação atual ao passar pelas questões desse checklist. No entanto, recomendamos institucionalizar e perenizar os processos de “rastrear, monitorar e analisar o contexto” para poder levantar essas informações com mais precisão. Para perenizar essa prática, costuma ser necessário definir: – um responsável claro pelo processo, – uma cadência de revisão, – um repositório único para registro dos achados e – o fórum onde essas análises são convertidas em decisão (estratégia, portfólio, arquitetura ou inovação). Sem isso, os resultados tendem a ficar restritos a apresentações e relatórios..

Como saída, além de relatórios de apoio, recomenda-se sintetizar os achados em um formato visual e acionável (por exemplo, um roadmap), de modo a facilitar alinhamento, comunicação e acompanhamento.

A documentação deve ser em roadmaps de planejamento de estratégias (roadmap estratégico) e não em roadmaps para planejamento de ações. Leia mais sobre isso nas categorias gerais de roadmaps na seção sobre roadmapping.

Neste tópico apresentamos uma lista de alguns exemplos de abordagens e práticas (processos, metodologias, métodos e ferramentas) relacionadas com esta categoria.

• Benchmarking
• Big data e data analytics
• Busca e registro de patentes
• Business Intelligence & Analytics
• Business Process Management (BPM)
• Foresight
• Forecast
• Gestão da tecnologia (inclui a propriedade intelectual e vigilância tecnológica)
• Inteligência competitiva
• Inteligência de mercado (abrange a inteligência competitiva)
• Inteligência tecnológica
• Innovation tracking 
• Imitação competitiva
• Licenciamento de propriedade intelectual
• Pesquisa de mercado
• Roadmapping — muito importante para documentar no tempo em uma forma gráfica e resumida, as informações, insights, de acordo com as camadas adotadas.
• Vigilância tecnológica
• Teoria das restrições — serve para realizar diagnósticos da situação atual, levantar disfunções, para registrar oportunidades de melhoria.

Essas abordagens e práticas podem servir de referência para a sua empresa: adotar alguns dos seus princípios; definir seus processos; implementar alguns métodos e ferramentas de inovação.

Veja no checklist de recomendações para a estruturação da gestão da inovação, a recomendações relacionadas com os processos e não se esqueça de desconstruir e integrar as abordagens e práticas que sua empresa vai adotar.

As referências a seguir não são somente desta seção, mas de todo o capítulo da lógica da inovação .

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