Alguns exemplos de fontes, das quais podem se originar as oportunidades, desafios e ideias estão ilustradas na próxima figura e descritas a seguir.

Figura 84: fontes de oportunidades, desafios e ideias para inovação

• estratégias  (caminho top-down), que, quando tiverem sido definidas, podem ser derivadas na análise de forças, fraquezas, oportunidades, ameaças, problemas, dores etc., resultantes da análise da situação atual e futura do contexto;
• diagnóstico específico e pontual realizado para se identificar desafios e ideias a partir de disfunções, problemas e dores da situação atual da empresa;
• observação da situação atual em um segmento de mercado por meio, por exemplo, de uma pesquisa etnográfica ou pesquisa de mercado;
• análises e insights de pessoas (influentes e/ou especialistas), que conhecem com profundidade a situação atual e as tendências. Essas pessoas podem auxiliar a montar cenários futuristas da sociedade para se identificar oportunidades e desafios. Podem ser também insights de pessoas de centros de inovação que fazem parte do ecossistema da empresa. Dentro  de um ambiente de intraempreendedorismo, qualquer pessoa pode dar uma ideia de um novo empreendimento potencial. Se for uma ideia de menor impacto, ela pode submetê-la dentro do processo de gestão de ideias (a seguir);
• processo de  gestão de ideias (sugestões). Qualquer pessoa na empresa pode ter uma ideia. Hoje existem sistemas (Apps) que permitem que qualquer pessoa da empresa e do ecossistema faça sugestões, como se fosse a antiga “caixa de sugestões” (caminho bottom-up). Essas ideias são analisadas por um comitê (por exemplo) e passam por um escrutínio. Este processo também consolida ideias dos clientes. As ideias selecionadas são enviadas ao planejamento da inovação. O sucesso da prática de gestão de ideias depende  de incentivos para a melhoria contínua. Apesar de indicarmos acima que ideias de intraempreendedorismo vêm da análise e insights de pessoas, nada impede que o caminho inicial dessa ideia seja por meio de um processo de gestão de ideias;
• benchmarking, que pode ocorrer tanto por meio da comparação com outras empresas do seu segmento ou de outro setor que pode servir de inspiração, como pela “engenharia reversa” com base em uma solução existente (de um concorrente, por exemplo). Veja a abordagem de benchmarking;
• vendas (no caso de inovação sob encomenda);
• novas abordagens (para sua empresa), tais como: ambidestria organizacional, digitalização, servitização, open innovation, engajamento com startups etc. (veja a seção sobre abordagens de inovação);
• data analytics, a partir do monitoramento de redes sociais, patentes, operação / uso de soluções existentes;
• processo de descoberta. Algumas empresas estabelecem este processo para uma busca focada em novos negócios, inovações disruptivas ou mais radicais. As propostas resultantes deste processo podem entrar no planejamento da inovação tanto quando as ideias estão embrionárias ou mesmo depois das primeiras validações das hipóteses de valor e/ou de mercado (ver tópico ”Articulação entre o processo de descoberta e o planejamento da inovação” da próxima seção “planejar a inovação”).

Observe que as estratégias representam uma das possíveis entradas para a definição de desafios e ideias. Mas é óbvio que a realização das atividades que resultam nas outras entradas (diagnóstico, analytics, abordagens, processo de descoberta etc.) podem ter sido derivadas de estratégias de inovação.

Muitas das tendências atuais, como transformação digital e servitização,  já se tornaram abordagens de inovação. A análise do contexto, que inclui a análise da situação atual, pode ser realizada de forma qualitativa (diagnóstico, etnografia, painéis, cenários, foresight etc. ) e/ou quantitativa (surveys, forecast, analytics etc.).

Podemos usar uma combinação das informações vindas dessas fontes iniciais para determinar um desafio / ideia.

As fontes listadas fornecem informações de entrada para inovação de diversas naturezas, que se transformam até se tornarem um desafio / ideia e uma visão do produto (resultado) de um projeto de inovação.. Veja a figura a seguir.

Entradas

• O objetivo de eliminar, mitigar ou solucionar fraquezas, ameaças, dores e problemas pode ser considerado um desafio.
• O objetivo de potencializar as forças ou aproveitar as oportunidades pode ser expresso na forma de um desafio.
• O objetivo de atender a necessidades ou requisitos pode ser expresso na forma de um desafio.
• As ideias iniciais, como os exemplos listados anteriormente, podem definir hipóteses. Um desafio seria provar essas hipóteses.
• Pessoas, com repertório e apoio de padrões e métodos, podem gerar ideias a partir de qualquer uma das informações anteriormente citadas. 
• As ideias iniciais podem também ser detalhadas em ideias mais concretas sem que seja definido explicitamente um desafio.
• Quando a inovação inicia com ideias e desafios mais concretos, eles já representam uma provável visão de um projeto de inovação, que podem detalhados por meio de conceitos das suas partes (principais sistemas e subsistemas) e complementados por requisitos
• As ideias mais concretas podem expressar partes da solução final. Nesses casos, é difícil diferenciar uma ideia de um conceito.

A partir dos desafio definidos (ver figura)

• Um desafio, pode ser detalhado em insights, quando se puder entender com maior profundidade as dores e os problemas, enfim a situação atual. Lembrar que aqui o desafio representa a síntese das entradas indicadas na figura.
• Esses insights e os próprios desafios podem ser tornar ideias 
• Podemos definir requisitos que as ideias / conceitos devam atender com base no conhecimento mais profundo das necessidades, normas e regulações.
• Um desafio muito abrangente deve ser detalhado em desafios menores

O desafio / ideia mais concreto representa o objetivo “palpável” de um  projeto de inovação

A proposta dessa lógica da inovação é que essas entradas sejam sintetizadas em um ou mais desafios a serem vencidos ou em ideias.  O desafio expressa o que queremos mudar da situação atual. Normalmente, o desafio não expressa características da situação futura, que é o papel da visão, que iremos discutir no tópico sobre projetos.

Utilize o termo mais alinhado com a cultura da sua empresa

Se na sua empresa você estiver acostumado a usar o termo “oportunidades” ou “ideias” no lugar de “desafios”, continue a utilizá-los. Na flexM4I diferenciamos esses termos, como mostra o glossário e este capítulo, mas isso não é um impedimento para você utilizar o conteúdo teórico que apresentamos na lógica da inovação.

Veja no link  uma lista completa de  possíveis desafios de inovação, que faz parte do framework da flexM4I. 

As ofertas devem atender a novos requisitos

A análise do contexto pode detectar uma mudança de comportamento do mercado, que indica que as ofertas da sua empresa não atenderão aos novos requisitos. O planejamento estratégico define uma ação para evitar essa ameaça, como desenvolver uma nova oferta que atenda a novas necessidades do mercado. A análise da situação atual indica quais os desafios para você atender à estratégia: “desenvolver a nova oferta”.

Neste caso, a estratégia é equivalente ao desafio, pois é de alto nível, que depois pode ser desdobrado em desafios mais detalhados. 

Desenvolver tecnologia em colaboração com startup

A partir da análise do contexto descobriu-se uma tecnologia disruptiva que foi lançada pelo concorrente. O planejamento estratégico define uma ação para evitar essa ameaça, como buscar uma alternativa ao uso da nova tecnologia. A análise da situação atual indica que sua empresa possui algumas possibilidades para atender à estratégia.

Um possível desafio seria: “ desenvolver uma tecnologia alternativa em colaboração com uma startup” (pois já sabemos neste momento que não temos a capabilidade de desenvolver).

Melhorar o processo de fabricação 

Uma pessoa da área de manufatura faz uma proposta (por meio de uma caixa de sugestões) de melhoria de um processo de fabricação,  que vai diminuir o custo do produto de forma significativa.

Um comitê de avaliação das sugestões rapidamente aprova a proposta e estabelece o seguinte desafio: “desenvolver a melhoria do processo de fabricação proposto”. O desenvolvimento inclui avaliar, prototipar e testar o processo de fabricação de acordo com a proposta do colaborador; 

Novo modelo de negócio para tecnologias desenvolvidas (technology-push)

O planejamento estratégico define que a empresa precisa procurar por novos mercados que utilizem as tecnologias licenciadas e desenvolvidas pela área de P&D. A análise de contexto alimenta de informações específicas sobre mercado, concorrentes e tecnologia. É identificado um novo mercado com elevado potencial. A análise da situação atual mostra lacunas (gaps) das ofertas atuais e do modelo de negócios atual  para que a empresa explore o novo mercado identificado.

O desafio seria: “criar um modelo de negócio que utilize as tecnologias desenvolvidas, no segmento de mercado definido”.

Novo negócio com base em um insight do marketing 

Uma pessoa de marketing tem um insight, depois de visitar clientes insatisfeitos, e propõe (por meio da caixa de sugestões) que se desenvolva um novo negócio que vai reconquistar esses clientes e criar um novo fluxo de receitas para a empresa. A análise de contexto traz informações mais detalhadas sobre tendências de mercado e tecnologia. A análise da situação atual determina barreiras internas ao desenvolvimento potencial. Seguindo a estratégia da empresa de apoiar a exploração de novos modelos de negócios, essa pessoa de marketing é chamada para criar uma “startup interna” em um programa de intraempreendedorismo (ou empreendedorismo corporativo). É montado um time com pessoas selecionadas da empresa, ou externamente (que também pode incluir startups).

Esse time, com o apoio da empresa e de uma aceleradora de startups ou centros de inovação, recebe o desafio de: “criar um novo negócio com base no insight do colaborador da área de marketing.”

Os exemplos acima são genéricos e não citam um caso real, por isso não nomeiam quais foram as tecnologias, mercados, melhorias e modelos de negócios. Foram colocados para ilustrar o que seria um desafio.

Um desafio de inovação expressa o que queremos criar ou mudar na situação atual visando chegar em uma situação futura. Ele deve instigar e motivar a inovação.

Confira a lista de possíveis desafios de inovação, que faz parte do framework da flexM4I. 

Uma ideia “mais concreta” pode evoluir de forma bottom-up (de baixo para cima) a partir de uma ideia inicial, de dores, oportunidades e desafios (veja tópico anterior “Ideias e desafios como síntese das entradas para inovação”). Se as hipóteses de valor e mercado relacionadas com essa ideia forem validadas, a ideia “mais concreta” pode influenciar a definição / adaptação das estratégias e objetivos estratégicos. Essa conexão e alinhamento com as estratégias e objetivos é fundamental para o sucesso da inovação.

Neste contexto são definidos indicadores para controlar as metas, que são valores mensuráveis dos objetivos. Conforme a metodologia para execução de estratégias adotada por sua empresa, esses indicadores são chamados de resultados chave (KR: key results). Leia mais sobre isso na seção “indicadores” do capítulo “estratégias, objetivos e indicadores”.