Termos que indicam tipos de conteúdos da flexM4I

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Autoria: Henrique Rozenfeld (roz@usp.br)

No nosso glossário apresentamos definições de alguns termos, que representam os tipos de conteúdos apresentados na flexM4I. Em alguns casos, comparamos um termo com o outro.

Este resumo traz uma síntese dos termos utilizados para denominar esses conteúdos. Alguns termos têm mais de um significado, mas aqui mostramos o que adotamos. Se necessário, acesse os links para conhecer as definições e outros significados com maior profundidade.

Na figura abaixo articulamos os termos que representam os tipos de conteúdos da flexM4I, mostrando a abrangência deles. Em seguida, apresentamos os significados que adotamos.

Figura 696: articulação entre os termos que representam tipos de conteúdos da flexM4I

Disciplina é “um ramo do conhecimento”. Portanto, uma disciplina abrange, abordagens e práticas.

Abordagem é constituída por um conjunto de princípios, conceitos e/ou práticas que utilizamos para lidar com um problema ou situação.

As abordagens teóricas são constituídas somente de um conjunto de princípios que utilizamos para lidar com um problema ou situação.
As abordagens práticas também são direcionadas por princípios, mas indicam práticas (óbvio, não?) que podemos utilizar. Muitas delas são práticas procedurais. Nesses casos podemos confundir abordagens com metodologias e processos.
A maioria das abordagens de inovação engloba princípios e práticas.

Teoria é um conjunto de relações conceituais explicadas.

Na flexM4I apresentamos de forma integrada abordagens e teorias, que às vezes se confundem.

Princípio é uma generalização básica que é aceita como verdade e pode ser utilizada como base para um raciocínio ou condução de uma atividade (na flexM4I, atividade de inovação). Essa definição é um pouco abstrata, por isso veja os exemplos no glossário.

Conceito é um termo polissêmico, como você pode ver no glossário. No contexto dos tipos de conteúdos da flexM4I, consideramos o 1o significado: é uma ideia ou imagem mental que corresponde a alguma entidade e desempenha um papel no uso da razão ou da linguagem.

Prática é uma generalização de frameworks, metodologias, processos, métodos, ferramentas, e técnicas de inovação.

Metodologia é um conjunto (estruturado ou não) de métodos.

Processo transforma entradas (inputs) em saídas (outputs), mas na flexM4I consideramos principalmente os processos de negócio, que também transformam entradas em saídas, mas o foco está na criação de valor para stakeholders (com foco no cliente) específicos.

Adotamos três tipos de processos de negócio:

primário ponta a ponta (end-to-end),
de apoio ou
gerencial

Um processo de negócio pode ser subdividido em atividades e/ou subprocesso.

Os termos metodologia e processo são ambíguos e podem ser intercambiáveis. Vamos adotar os seguintes significados:

As metodologias não são específicas para uma empresa.
Uma metodologia instanciada e formalizada em uma empresa torna-se um processo específico dessa empresa
Uma metodologia (ou várias) pode servir de inspiração para você definir o modelo de processo da sua empresa, ou seja, uma metodologia é uma referência para a definição do modelo de processo.
Sempre usaremos o termo definido pelo autor.
Usaremos de forma intercambiável o termo metodologia ou processo.

“Sinônimos” encontrados em aplicações práticas.

Na figura a seguir apresentamos sinônimos usuais para os termos “metodologia” e “processo de negócio”. Também é comum que todos esses termos sejam substituídos por “framework”.

Método é uma forma de se realizar alguma coisa sistematicamente. Implica em uma ordem lógica. Ele não necessariamente precisa fazer parte de um princípio ou processo.

Ferramenta é um meio (algo tangível, tal como template ou software) usado na execução de uma atividade.

Técnica é um procedimento sistemático empregado por um ser humano para executar uma atividade com o objetivo de produzir um resultado ou prover um serviço, que pode empregar uma ou várias ferramentas.

Portanto, vamos considerar como sinônimos: método, técnica e ferramenta. Sendo que software será tratado sempre como ferramenta.

Método ou ferramenta de inovação?

A figura a seguir ilustra graficamente uma síntese dessa discussão.

Se compararmos as definições de método de inovação com a de ferramenta de inovação, concluímos que ambos os termos indicam um apoio à realização de uma ação / atividade de inovação. Uma indica uma forma (método) e a outra um meio (ferramenta). Técnica é empregada para executar uma atividade.

Muitos autores usam o termo ferramenta (tool) para indicar um método usado para resolver um problema e/ou atingir um resultado. Existem “tool kits” (caixas / jogo de ferramentas) de design thinking, por exemplo, que contém um conjunto de métodos de inovação. Quando nos referirmos a softwares utilizados na execução de uma atividade, vamos usar o termo ferramentas.

Muitas vezes, existem instruções, padrões e dicas para se utilizar um software. Essa definição está ilustrada na figura abaixo.

A aplicação de métodos, ferramentas e técnicas, geralmente resultam em artefatos.

Artefato é uma criação humana realizada para atender a um propósito.

Material de apoio não é um termo específico da flexM4I. Ele é uma generalização de tudo aquilo que pode ser utilizado por um método, ferramenta ou técnica, como ilustrado na figura

Tarefa é qualquer pedaço de trabalho realizado ou tentado e um sistema lógico de ações mentais e comportamentais, direcionadas para um objetivo final da tarefa. Tarefa é um item elementar, que compõe as atividades realizadas pelos métodos, ferramentas e técnicas.

Atividade é um grupo de tarefas interligadas orientado a um objetivo, onde cognição, comportamento e motivação são integrados e organizados por um mecanismo de auto-regulação para alcançar um objetivo consciente.

Modelo é uma abstração da realidade, que representa as propriedades selecionadas de um objeto tangível ou intangível. Um modelo pode representar tanto o conteúdo da teoria como o da prática.