Pessoas e Organização
Competências e atitudes individuais

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Autoria: Henrique Rozenfeld (roz@usp.br)

Já apresentamos neste capítulo diversas características da liderança e de alguns cargos e papéis relacionados com a inovação. Nesta seção vamos listar competências e atitudes mais genéricas dos indivíduos relacionados com a inovação. Encare esta seção como um checklist.

Competências

Existe muita controvérsia sobre o significado de competência (veja no glossário), além de inconsistências. Consideramos as competências como um dos aspectos das capabilidades dinâmicas de uma empresa.

Listamos atualmente competências que serão a seguir complementadas pelas atitudes individuais para inovação.  Lembramos aqui que competência é a capacidade de entregar (veja a visão sistêmica das perspectivas de pessoas e organização), que, nessa visão, inclui as atitudes 

Tipos de competências

Segundo Green (1999):

  • know-how técnico e processos de negócios de uma organização,
  • valores fundamentais e prioridades da organização,
  • conhecimento técnico e habilidades profissionais dos membros da organização, e
  • hábitos de trabalho, estilos de comunicação, liderança e trabalho em equipe dos membros da organização

Competências gerais

Segundo Kessler (2008), as competências mais citadas pelas empresas do Fortune 500 são:

  • Orientação a resultados.
  • Iniciativa.
  • Impacto e influência.
  • Orientação de serviço do consumidor.
  • Compreensão interpessoal.
  • Conscientização organizacional.
  • Pensamento analítico.
  • Pensamento conceitual.
  • Busca de informações.
  • Integridade.

Atitudes individuais para inovação

Na versão atual criamos uma coleção de atitudes de indivíduos em geral, que podem ser membros do times. São atitudes relacionadas à inovação. Apesar da simplificação e reducionismo, serve de checklist para você observar se essas atitudes estão presentes nas pessoas da sua empresa. No tópico sobre liderança (na seção sobre cargos e papéis), você pode consultar características adicionais dos líderes e gestores. Segundo a visão sistêmica apresentada, as atitudes são derivadas da mentalidade, que são influenciadas pelas crenças e valores individuais e pela cultura organizacional.

Checklist de atitudes

  • Seja curioso
  • Comece sem conhecer a resposta ao problema
  • Tenha a mente de um principiante
  • Questione tudo, mas não julgue
  • Seja otimista e claro
  • Tenha sua própria experiência e entendimento
  • Sua percepção pode estar errada
  • Crie em cima de ideias de outros
  • Foque em um tópico
  • Mantenha discussões dentro do foco
  • Uma conversa por vez
  • Preste atenção, ouça de verdade
  • Como seria (o que você quer) sem as restrições de tecnologia, material, etc?
  • Prototipe, prototipe, prototipe
  • Teste, teste, teste
  • Iteração, iteração, iteração
  • Tenha confiança na sua criatividade
  • Criatividade é uma forma de entender o mundo
  • Encontre padrões
  • Busque ameaças e temas interessantes
  • Use a perspectiva do cliente (empatia!!)
  • Absorva como o usuário diz
  • Foque em valores humanos
  • Atenção plena (mindfulness)
  • Abrace ambiguidades
  • Aceite a improvisação
  • Quanto mais cedo falhar, mais cedo terá sucesso (pivotar)
  • Aprenda com as falhas
  • “Siga” um processo (cuidado !!)
  • Seja visual
  • Explore alternativas
  • Tenha o máximo de ideias (quantidade inicialmente)
  • “encha” a parede com post-its
  • Tenha um viés por ação
  • Tente novas coisas

Referências

As referências a seguir não são somente desta seção, mas de todo o capítulo da lógica da inovação .

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