Strategic Intelligence
flexM4I > abordagens e práticas > business intelligence (BI) and analytics > Strategic Intelligence(versão 1.1)
Autoria: Henrique Rozenfeld (roz@usp.br)
| De acordo com a diretriz da flexM4i de não “reescrever a roda”, nesta seção apresentamos os conceitos introdutórios, enquadramos no contexto mais amplo da business intelligence (BI) e indicamos conteúdo adicional de acesso gratuito |
Definição
Strategic intelligence – inteligência estratégica – concentra-se em coletar, analisar e interpretar informações relevantes para a formulação de estratégias empresariais. A Strategic Intelligence ajuda as empresas a se adaptarem ao ambiente em constante mudança, antecipar cenários futuros e tomar decisões estratégicas informadas.
Consideramos a strategic intelligence na flexM4i, como uma das especializações da business intelligence (BI), como você pode identificar na figura da hierarquia entre as inteligências.
Hierarquia entre as inteligências
Repetimos a figura da hierarquia entre as inteligências para você localizar esta seção.
Figura 918: abrangência da business intelligence (BI) e a hierarquia entre as abordagens de inteligências mais específicas
| Clique na figura para aumentá-lá, abrir em outra aba e baixar o pdf como infográfico com os links para as seções das inteligências identificadas na figura. Na seção principal sobre business intelligence, você pode ler uma descrição resumida sobre essas “inteligências”. |
Objetivo e características
A Strategic Intelligence tem o objetivo de apoiar a formulação estratégica por meio de insights estratégicos para a tomada de decisões de alto nível e a definição de direções estratégicas da empresa com base em dados.
Ela envolve a coleta, análise e interpretação de dados e informações sobre fatores externos para apoiar a realização das seguintes funções:
- compreender o ambiente externo;
- identificar a situação atual e tendências tecnológicas(articulada com a technology intelligence);
- identificar a situação atual e tendências de mercado (articulada com a market intelligence);
- analisar as condições e mudanças econômicas, sociais e culturais;;
- avaliar as regulamentações governamentais, que possam influenciar a organização como um todo;
- avaliar oportunidades e ameaças, e
- desenvolver estratégias competitivas.
Perspectivas de análise da strategic intelligence
A strategic intelligence avalia as perspectiva do PESTEL com base em dados e não de uma forma qualitativa.
| O acrônimo PESTEL significa: Política, Economia, Sociedade, Tecnologia, Meio Ambiente (Environment) e Legislação. Essas são as perspectivas utilizadas no ecossistema macro da visão sistêmica adotada pela flexM4i. Um detalhamento das perspectivas desse acrônimo você pode encontrar no tópico “PESTEL” da seção “Fatores contextuais de referência”. |
Perspectiva tecnológica é mais aprofundada na technology intelligence
É importante ressaltar que a perspectiva tecnológica é avaliada separadamente pela technology intelligence, pois envolve uma análise mais específica das tendências e avanços tecnológicos relevantes para a organização.
O impacto ambiental e social é mais aprofundada na sustainability intelligence
A perspectiva ambiental também é analisada separadamente pela sustainability intelligence com base na coleta e análise de dados resultantes do monitoramento do consumo de recursos, emissões de gases, práticas sociais, gestão de resíduos, entre outros. Visa melhorar o desempenho sustentável da empresa e comunicar suas iniciativas aos stakeholders.
Uma análise agregada de muitas empresas com base nos relatórios de ESG também pode ser realizada pela sustainability Intelligence para conduzir um benchmarking na questão de sustentabilidade.
E a perspectiva do mercado e pessoas?
Uma outra perspectiva macro relevante é perspectiva do mercado. A Strategic Intelligence é responsável por avaliar o mercado em um nível macro, considerando fatores amplos e abrangentes, como tendências de mercado, demanda geral, concorrência geral, segmentação de mercado e outros aspectos que influenciam o ambiente de negócios como um todo.
Por outro lado, a Competitive Intelligence (descrita mais à frente) concentra-se na análise do mercado específico em que a empresa atua em um nível micro, avaliando concorrentes diretos, clientes, produtos/serviços concorrentes, estratégias de marketing e outros fatores relevantes para a competitividade da empresa em seu setor.
O comportamento do consumidor é avaliado na Consumer Intelligence e Social Intelligence.
A Strategic Intelligence geralmente se concentra mais na análise de fatores externos ao negócio, como o ambiente de mercado, tendências econômicas, políticas e regulatórias, e concorrência em geral. Embora possa haver algumas sobreposições em termos de análise de clientes e consumidores, a avaliação mais aprofundada do comportamento do consumidor e das perspectivas das pessoas (clientes) é tipicamente abordada pela Consumer Intelligence e Social Intelligence.
Perspectiva das pessoas é realizada pela Human Resource Intelligence
A perspectiva de pessoas internas, como funcionários e recursos humanos, é mais adequada para a Human Resource Intelligence, que se concentra na coleta e análise de dados relacionados à força de trabalho da empresa, incluindo recrutamento, retenção, desenvolvimento de habilidades, satisfação dos funcionários, entre outros aspectos relacionados à gestão de recursos humanos.
A strategic intelligence expande a visão de outras inteligências
A strategic intelligence pode ser considerada como uma camada que permeia todas as inteligências. Ela fornece um contexto mais amplo para a análise e interpretação dos dados e informações coletadas em diferentes domínios das perspectivas apresentadas. Assim, a strategic intelligence ajuda a dar significado aos insights obtidos das outras áreas de inteligência, permitindo uma compreensão mais completa do ambiente de negócios.
Informações adicionais
A wikipedia em inglês apresenta uma definição abrangente de strategic intelligence, que extrapola a área empresarial.
| Leia a seção principal sobre business intelligence and analytics ou escolha alguma outra seção relacionada, a partir dos links do infográfico da figura inicial desta seção. A Strategic Intelligence utiliza as tecnologias e ferramentas básicas de business analytics. |