Lógica da inovação
Rastrear, monitorar e analisar o contexto

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Autoria: Henrique Rozenfeld (roz@usp.br)  

Compreende alguns processos contínuos, que alimentam de informações e conhecimentos os processos de inovação.

Essa categoria de processos está acima das demais e é contínua para mostrar que ela alimenta de informações as outras etapas durante a inovação: tanto no momento de consolidação antes do planejamento estratégico e/ou planejamento da inovação, como durante a realização dos projetos de inovação.

Importância dessa categoria

Essas informações podem impactar um projeto de inovação em desenvolvimento ou mesmo a operação da solução criada. 

Por exemplo, 

  • novas regulamentações, como a lei de resíduos sólidos ou a lei geral de proteção de dados podem impactar projetos em desenvolvimento ou mesmo soluções que já estão no mercado.
  • o lançamento de uma nova tecnologia ou mesmo solução do concorrente pode fazer com que sua empresa tenha de repensar seus projetos de inovação. Uma fabricante de impressoras estava desenvolvendo a primeira impressora duplex (que imprime dos dois lados) do mercado. No meio do desenvolvimento, uma grande empresa concorrente de marca conhecida lançou uma impressora duplex antes. O impacto deste lançamento fez com que a empresa inicial interrompesse o desenvolvimento, pois o market share planejado não seria mais atingido, o que comprometeria os retornos planejados.

Principais atividades genéricas

Os processos desta categoria consideram o contexto interno e externo; a situação atual e tendências futuras sobre todas as perspectivas da empresa e seu ecossistema. As principais atividades genéricas são:

  • Rastrear (screening em inglês) encontrar as fontes de informação para inovação, tanto as oportunidades como ameaças.
  • Monitorar: após as fontes terem sido identificadas, sua empresa irá monitorar para extrair as informações.
  • Analisar:  transformar as informações em conhecimento e preparar relatórios para serem usados por outras etapas.

Apesar de ser contínua, podemos realizar análises pontuais da situação atual para subsidiar o planejamento estratégico, ou o planejamento da inovação, ou um projeto específico. Essa análise pontual pode ocorrer por meio de (entre outras abordagens):

  • Diagnóstico qualitativo realizado com entrevistas sobre problemas relacionados com todas as perspectivas do negócio (estratégia, processos, recurso, pessoas, organização) para se levantar disfunções, de acordo com a abordagem da teoria das restrições
  • Modelagem dos processos atuais e seus indicadores de desempenho, de acordo com a abordagem de gestão de processo (BPM: business process management)
  • Mapeamento do fluxo de valor para levantar desperdícios e pontos de melhoria, de acordo com a abordagem de lean thinking
  • Medição do nível de maturidade atual

O que deve ser rastreado, monitorado e analisado?

A próxima figura ilustra os elementos do contexto externo e interno que devem ser rastreados, monitorados e analisados. Eles correspondem às perspectivas da visão sistêmica do macro,  micro ecossistema e da empresa.

Tanto a situação atual como as tendências e futuro devem ser considerados.

A análise deve ser consolidar para cada uma das perspectivas:

  • dores e problemas
  • forças
  • desafios
  • ameaças 
  • fraquezas
  • necessidades e requisitos
  • oportunidades

Na síntese dos processos da flexM4I apresentamos abordagens e metodologias para rastrear, monitorar e analisar os contextos externos e internos.

Exemplos de práticas desta categoria

Neste tópico apresentamos uma lista de poucos exemplos de abordagens, metodologias, métodos e ferramentas relacionados com esta categoria. Consulte a síntese da perspectiva de processo para acessar uma lista mais completa e informações adicionais sobre essas práticas.

Essas práticas podem servir de referência para a sua empresa: adotar alguns dos seus princípios; definir seus processos; implementar alguns métodos e ferramentas de inovação. 

Referências

As referências a seguir não são somente desta seção, mas de todo o capítulo da lógica da inovação .

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