Glossário: Software as a service

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Forma de distribuição de software em que o fornecedor entrega o sistema pela internet como serviço, mantendo responsabilidades pela infraestrutura, hospedagem, conectividade e segurança, enquanto o cliente utiliza o software através de navegador ou outro cliente de rede, pagando geralmente uma taxa recorrente (mensal ou anual).

Benefícios principais:

Redução de investimentos iniciais em hardware, servidores e manutenção de infraestrutura.
Agilidade de implantação e atualizações contínuas, já que o fornecedor gerencia versões e upgrades.
Flexibilidade no dimensionamento: aumento ou diminuição de licenças ou usuários conforme necessidade do cliente.
Menor dependência da equipe interna de TI do cliente, liberando recursos para foco nas atividades-fim.

Box: relação com Sistema Produto-Serviço (PSS)
O SaaS pode ser visto como um caso específico do que a flexM4i define como Sistema Produto-Serviço (PSS). No PSS, ofertamos um sistema comercializável que combina produtos, serviços, infraestrutura e redes de suporte para atender de forma integrada às necessidades do usuário.

Em SaaS, o “produto” é o software em si, mas o modelo entrega também serviço contínuo de operação, manutenção, hospedagem etc.
O cliente paga pelo uso do sistema, não pela posse de instalações ou licenças perpétuas, o que se alinha ao enfoque PSS de valor de uso mais que de propriedade.
A oferta de SaaS ilustra bem como um PSS pode operar no domínio digital, com dependência de infraestrutura externa (nuvem, provedores de serviço) e de métricas de uso, retenção e evolução constantes.

Para entender o conceito completo e as implicações de PSS, consulte a seção “Sistema Produto-Serviço (PSS)” da flexM4i

Wikipédia. (2025). Software como serviço. In Wikipédia. Disponível em: https://w.wiki/FL4T Recuperado em 14 set. 2025.

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