flexM4I > abordagens e práticas  > Qual a diferença entre mudança, melhoria e transformação? (versão 1.0)
Autoria: Henrique Rozenfeld ([email protected])

Introdução

Nos últimos anos, fala-se muito em transformação digital. Ao mesmo tempo, existe uma teoria relativamente antiga sobre gestão da mudança (mas sempre atual).

Nesta seção, discutimos que mudança pode ter diferentes graus: quando é grande, chamamos de transformação; quando é pequena, chamamos de melhoria.

Apesar do termo melhoria estar associada a algo contínuo — conceito difundido na era da qualidade — hoje muitas pessoas não usam mais esse termo.

Há também casos em que alguém afirma estar promovendo uma transformação, mas, na prática, trata-se apenas de uma melhoria.

Saímos de uma situação atual para atingir uma situação futura

Assim como o conceito de inovação que adotamos na flexM4i, Inovar é sair da situação atual para atingir uma situação futura, sair de uma situação atual (mesmo que não exista o negócio) e atingir uma situação futura é uma mudança, mesmo que envolva a criação de algo totalmente novo, que pode revolucionar a situação atual no contexto no qual vivemos. 

A mudança pode ser uma melhoria ou transformação. Vamos agora explorar a diferença entre esses termos.

Mudança é um termo genérico que pode indicar uma melhoria ou uma transformação. As mudanças mais simples denominamos de melhoria. Quando as mudanças forem mais significativas, chamamos de transformação (veja a próxima figura).

Figura 601: Uma mudança pode ser uma melhoria quando for mais simples ou uma transformação quando for mais significativa. Use o termo alinhado com a cultura da sua empresa.

Vamos jogar um pouco com esses termos:

• Melhorar é transformar um pouco.
• Transformar é melhorar muito.

Complicado? Não deveria ser. A percepção do grau de mudança é a chave para a adoção do termo mais apropriado e é algo subjetivo, relacionado com os fatores contextuais de cada situação.

Inovação indica mudança, melhoria e transformação

Associamos inovação incremental a melhoria. Transformação então corresponde uma inovação mais abrangente e de maior impacto, tais como as inovações radicais e disruptivas. Mas observe que esses são dois extremos. No meio existem vários tipos de inovação que podem ser classificadas como mudanças, melhorias ou transformações. Tem profissional que fala sobre inovação transformacional, muitas vezes associada a mudanças radicais do modelo de negócios.

Essa relação também pode ser interpretada à luz do grau de novidade das inovações, um atributo que ajuda a diferenciar mudanças mais simples de transformações mais significativas. 

Vamos propor um critério (bem subjetivo) para você chamar as mudanças “mais simples” de melhoria e as “mais significativas” de transformação. O que é simples e significativo vai depender da cultura da sua empresa.

Uma melhoria é uma mudança pontual, tal como a solução de um problema organizacional específico ou uma mudança na sua oferta, na qual a maioria dos itens da oferta anterior permanece. É uma mudança de baixo impacto. 

Uma transformação parte da intenção de se realizar uma mudança ampla na gestão de inovação, no modelo de negócios, normalmente com consequências nas ofertas atuais ou resultando em novas ofertas. Ela pode envolver uma mudança de paradigma com consequências em várias perspectivas da empresa e seu ecossistema. Essas consequências podem envolver, por exemplo, alterações na estrutura organizacional, processos, engajamento no ecossistema de inovação, cultura e mentalidade.

Leia mais na flexM4i

• Inovar é sair da situação atual para atingir uma situação futura
• Fatores contextuais e tipos de inovação, lembrando que inovação incremental, disruptiva e radical referem-se somente ao grau de novidade da inovação. Um tipo combina outros atributos além do grau de inovação, tais como, objeto de inovação (muito importante para diferenciar o tipo de inovação), tecnologia e grau de novidade da tecnologia, grau de urgência e impactos.
• Gestão da mudança 
• Transformação digital