flexM4I > abordagens e  práticas > business intelligence (BI) and analytics > Competitive Intelligence (versão 1.3)
Autoria: Henrique Rozenfeld (roz@usp.br)

 Definição

Competitive intelligence – inteligência competitiva – “é uma disciplina que permite às organizações reduzir o risco estratégico e aumentar as oportunidades de receita por meio de um profundo entendimento do que aconteceu, do que está acontecendo e do que pode acontecer em seu ambiente operacional. Os profissionais de inteligência competitiva são hábeis em coletar informações de forma ética de diversas fontes, usando uma variedade de técnicas analíticas estruturadas e comunicando perspectivas e insights para melhorar a qualidade das decisões de crescimento de uma organização.” (Strategic and Competitive Intelligence Professionals – SCIP)

Competitive intelligence é uma prática legal, muito usada em benchmarking, ao contrário da espionagem industrial.

Consideramos a competitive intelligence​ na flexM4i, como uma especialização da market intelligence , que é uma especialização da marketing intelligence, que por sua vez é uma especialização da business intelligence (BI), como você pode identificar na figura da hierarquia entre as inteligências.

Hierarquia entre as inteligências

Repetimos a figura da hierarquia entre as inteligências para você localizar esta seção.

Figura 918: abrangência da business intelligence (BI) e a hierarquia entre as abordagens de inteligências mais específicas

Competitive intelligence versus market intelligence

Embora os termos “inteligência competitiva” e “inteligência de mercado” sejam frequentemente usados como sinônimos, algumas pessoas fazem uma distinção sutil entre eles. A interpretação exata pode variar dependendo da fonte e do contexto em que são usados. 

Em geral, ambos os termos referem-se à coleta, análise e disseminação de informações relevantes sobre o mercado, concorrentes, clientes, fornecedores e outros elementos do ambiente empresarial. O objetivo é fornecer conhecimento estratégico para apoiar a tomada de decisões.

No entanto, alguns profissionais e estudiosos podem considerar “inteligência de mercado” como uma abordagem mais abrangente, que inclui não apenas a análise da concorrência, mas também fatores econômicos, regulatórios e outros elementos externos que influenciam o desempenho do mercado. Assim, “inteligência competitiva” pode ser vista como uma subcategoria da inteligência de mercado, com foco específico na análise e monitoramento dos concorrentes e de suas estratégias.

Apesar de haver nuances e interpretações diferentes, os termos “inteligência de mercado” e “inteligência competitiva” são frequentemente usados como sinônimos e se referem a atividades similares no contexto da análise e entendimento do ambiente empresarial.

Relatórios de pesquisa de mercado

Empresas de alguns segmentos podem comprar estudos prontos que trazem dados sobre o mercado, no qual se deseja atuar. Essa lista de relatórios são alguns exemplos e foi retirada da publicação de Miller & Washington (2020) .

• America’s Research Group (www.americasresearchgroup.com) 
• BCC Research (www.bccresearch.com) 
• Datamonitor (www.datamonitor.com) 
• Euromonitor International (www.euromonitor.com) 
• First Research (www.firstresearch.com) 
• Frost & Sullivan (www.frost.com) 
• GfK (www.gfk.com) 
• Kantar Futures (www.thefuturescompany.com) 
• Mintel (www.mintel.com) 
• New Strategist Publications (www.newstrategist.com) 
• Nielsen Local (www.scarborough.com) 
• Packaged Facts (www.packagedfacts.com) 
• Paramount Market Publishing (www.paramountbooks.com) 
• Parks Associates (www.parksassociates.com) 
• Prosper Business Development (www.goprosper.com) 
• Richard K. Miller & Associates (www.rkma.com) 
• The NPD Group (www.npd.com) 
• Unity Marketing (www.unitymarketingonline.com) 
• WSL Strategic Retail (www.wslstrategicretail.com) 

A competitive intelligence e o benchmarking

Além de monitorar os concorrentes e avaliar os relatórios de pesquisa de mercado, a competitive intelligence pode obter informações nos processos de benchmarking.

Dentre eles destacamos os seguintes:

• Benchmarking estratégico
• Benchmarking best-in-class
• Benchmarking financeiro
• Benchmarking da perspectiva do investidor
• Benchmarking operacional
• Benchmarking de desempenho
• Benchmarking de produtos
• Benchmarking de processos 

Benchmarking não é espionagem industrial

Um dos princípios do benchmarking, a reciprocidade, garante que haja um compartilhamento de informações entre empresas que se comparam. Mas lógico,que deve existir um acordo sobre os limites do compartilhamento.

Uma das práticas do benchmarking de produtos é a engenharia reversa, que poderia ser considerada ilegal, se fosse baseada no roubo de informações confidenciais. Mas comprar um produto do concorrente e analisá-lo em detalhes é uma prática usual, que não é ilegal. As inovações que eventualmente diferenciam o produto do seu concorrente devem estar protegidas por propriedade intelectual. Se você copiar pode sofrer um processo jurídico.

Informações adicionais

Link Wikipédia (em português) está marcada para revisão pela própria Wikipédia, por isso recomendamos a wikipedia (em inglês) que está mais completa. Acesso em 20/7/2023

Strategic and Competitive Intelligence Professionals – SCIP essa sociedade oferece vários recursos para se consultar sobre competitive intelligence. Ela publica com acesso gratuito os artigos da revista Competitive Intelligence Magazine, com mais de 1000 artigos já publicados.