Arquitetura organizacional
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Autoria: Henrique Rozenfeld ([email protected])
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Definição
A arquitetura organizacional é descrita como um framework que engloba tanto as estruturas formais quanto as relações informais dentro de uma organização. Ela abrange os blocos de construção intangíveis, como as dinâmicas de grupo e o comportamento humano, e reflete a coleção de estruturas e relacionamentos que conferem à organização sua funcionalidade e “sentimento” particular. A arquitetura organizacional serve como uma estrutura para o design organizacional, auxiliando na compreensão e previsão das inter-relações entre indivíduos, grupos, seu trabalho e os objetivos gerais da organização (Nadler & Tushman, 1997).
Os termos “arquitetura organizacional” e “design organizacional” são usados de forma intercambiável. Porém na flexM4i, adotamos que o processo de “design organizacional” resulta em uma “arquitetura organizacional”, como ilustra a próxima figura. Figura 1212: Design organizacional (processo) resulta em uma arquitetura organizacional No entanto, utilize o termo mais alinhado com a cultura de sua empresa. Você pode denominar o resultado como design organizacional. |
Localização
A arquitetura organizacional faz parte da arquitetura de negócios, que por sua vez é um dos componentes da arquitetura empresarial, como ilustra a próxima figura.
Figura 1208: visão das principais arquiteturas que compõem uma arquitetura empresarial
(clique na figura para abrir em outra aba e manter como referência para a leitura dos próximos tópicos desta seção)
Arquitetura organizacional
Componentes
A próxima figura é um detalhamento de parte da figura 1208 (da arquitetura empresarial). Ela mostra a arquitetura de negócios, dentro da qual está inserida a arquitetura organizacional e seus elementos, assim como a relação da estratégia com os componentes da arquitetura organizacional.
Figura 1213: elementos da arquitetura organizacional suas inter-relações e a estratégia
Adaptado de: Galbraith, J. R. (2014)
Essa figura é inspirada no “modelo estrela” de Galbraith, J. R. (2014), ao qual adicionamos os elementos “clima organizacional”e “cultura organizacional”. |
As ligações da figura mostram que todos os elementos se influenciam mutuamente.
A arquitetura organizacional deve estar alinhada com a estratégia, que geralmente é definida anteriormente. No entanto, a influência não é unidirecional, ou seja, depois de definidos e durante o ciclo de vida de uma empresa, os demais elementos também influenciam a estratégia.
Já mostramos esses alinhamentos top-down e bottom-up na descrição anterior da estratégia. |
Embora a cultura faça parte da arquitetura organizacional, ela não é diretamente controlável, pois ela é moldada:
- pela estratégia;
- pelos cinco outros elementos da arquitetura organizacional: estrutura organizacional, processos e governança, pessoas e liderança, clima organizacional (que destacamos a seguir) indicadores e sistema de incentivos;
- pelo clima organizacional, que é um elemento importante da arquitetura organizacional, é influenciado pelos estilos de liderança e pela aparência das instalações, resultante de um bom layout e outros aspectos estéticos das instalações, tais como, como decoração, cores, iluminação, e mobiliário.
- pelos pressupostos básicos, crenças e valores da organização.
A cultura organizacional evolui constantemente e influencia esses mesmos elementos. É uma mão de duas direções.
Leia mais na flexM4i: – veja exemplos de estruturas organizacionais na seção “Arquitetura organizacional” do capítulo sobre pessoas e organização. – veja a seção “Cultura organizacional e gestão da mudança”. – os estilos de liderança e o clima de trabalho são dois elementos, cuja inter-relação é importante para determinar a cultura organizacional. Por isso, eles são descritos em uma seção específica. – dentro dessa seção sobre estilos de liderança e clima organizacional, mostramos uma das ações para melhoria do clima relacionada com os incentivos: Criar um sistema de recompensas alinhado à inovação – veja a seção “Indicadores de inovação”. – no glossário definimos o que é governança da inovação e mostramos as responsabilidades da governança da inovação. Alguns processos gerenciais são os de governança. – os processos de negócio são representados em uma arquitetura de processos de negócio (próximo tópico). |