“A pesquisa de mercado refere-se à coleta de dados e insights dos consumidores, como suas preferências ou necessidades. Uma vez identificados, a pesquisa de mercado desempenha um papel crucial ao fornecer aos profissionais de marketing as informações necessárias sobre o público e os consumidores para construir campanhas bem-sucedidas.” (AMA, 2024)
“E também as informações necessárias sobre o público e os consumidores para desenvolver novas ofertas” [adicionados por nós]
Pesquisa de mercado versus pesquisa de marketing
Alguns autores consideram que a pesquisa de marketing foca nas estratégias e práticas de marketing da própria empresa. Por exemplo, analisar a competitividade dentro de um segmento ou comparar o preço de um produto com os concorrentes. Para esses autores, a pesquisa de mercado envolve a análise do mercado externo, incluindo a opinião e o comportamento dos consumidores. A pesquisa de mercado é, portanto, uma categoria dentro da pesquisa de marketing, que considera fatores externos à empresa.
Comparando as definições da American Marketing Association (AMA), podemos concluir que pesquisa de mercado é uma parte integrante da pesquisa de marketing, focada especificamente no entendimento do mercado e dos consumidores. Porém, não é isso que afirmam Nunan, Birks & Malhotra (2020) ao citarem a AMA.
| Pesquisa de mercado (AMA, 2024) | Pesquisa de marketing (AMA, 2023) |
| A pesquisa de mercado refere-se à coleta de dados e insights dos consumidores, como suas preferências ou necessidades | A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações para identificar e definir oportunidades e problemas; gerar, refinar e avaliar ações; monitorar o desempenho; e melhorar a compreensão do marketing como um processo |
Segundo Nunan, Birks & Malhotra (2020), as distinções entre “pesquisa de mercado” e “pesquisa de marketing” são frequentemente sutis e podem variar de acordo com a região geográfica ou preferência dos autores. Muitas vezes, os termos são usados de forma intercambiável, tanto na prática profissional quanto na literatura acadêmica.
Kotler & Keller (2019), no seu livro sobre administração de marketing, apresentam um capítulo sobre pesquisa de mercado e o conteúdo deste capítulo cita somente o termo pesquisa de marketing.
Na Europa é comum o uso do termo “market research” (pesquisa de mercado), enquanto nos Estados Unidos “marketing research” (pesquisa de marketing) é mais prevalente. No entanto, essa distinção não reflete necessariamente diferenças conceituais profundas entre os termos. Muitos autores e profissionais consideram os termos sinônimos. O foco principal de ambos é compreender o consumidor, o mercado e fornecer insights que orientem as decisões de marketing (Nunan, Birks & Malhotra, 2020).
“Pode parecer sutil, mas a diferença entre pesquisa de marketing e pesquisa de mercado está no ponto de vista. Quando uma empresa analisa sua competitividade dentro de um segmento, comparando o preço de seu produto com o dos concorrentes, trata-se de uma pesquisa de marketing. Agora, se a análise leva ainda em consideração a opinião de quem consome, essa também é uma pesquisa de mercado.
Isso significa dizer que uma pesquisa de marketing nem sempre é de mercado, mas uma pesquisa de mercado é sempre um tipo de pesquisa de marketing.” (Almeida, 2017)
| Compare com a definição de pesquisa de marketing.
No verbete sobre pesquisa de marketing apresentamos um processo de pesquisa de marketing, que pode ser considerado um processo de pesquisa de mercado. Na flexM4i, quando apresentamos as abordagens que compõem a Business Intelligence and Analytics, destacamos duas, que estão relacionadas com a pesquisa de marketing e pesquisa de mercado:
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Almeida, Dani. (2017). Entenda a diferença entre pesquisa de marketing e pesquisa de mercado. Disponível em: https://mindminers.com/blog/diferenca-pesquisa-de-marketing-e-pesquisa-de-mercado/ Recuperado em: outubro, 2024.
AMA – American Marketing Association (2023). Definition of Marketing Research. Disponível em: https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/ Recuperado em: 9/5/2023
AMA – American Marketing Association (2024). Definition of Marketing Research. Disponível em: https://www.ama.org/topics/market-research/ Recuperado em: outubro 2024
Kotler, P. & Keller, K.L. (2019) Administração de marketing, 15a edição, Pearson
Nunan, D.; Birks, D. F. & Malhotra, N. K., (2020). Marketing research: applied insight Pearson UK.
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