“Função organizacional refere-se a grupos de atividades e competências especializadas relacionadas a objetivos ou tarefas particulares”. Normalmente, são de responsabilidade de uma área (departamento, diretoria etc.) da empresa com uma orientação vertical de comando e controle baseada na especialização para gerenciamento de um determinado recurso (ABPMP, 2013)
A função organizacional é “um grupo reconhecido pela organização com a responsabilidade e accountability (*1) por uma missão específica da empresa” (O’Connor 2012)
(*1) No original em inglês está “with responsibility and accountability for”. A tradução literal em português de accountability é responsabilidade, ou responsabilização. Na verdade, é uma responsabilidade da qual se deve prestar contas.
| Veja a definição de accountability neste glossário. |
Características
Uma função organizacional possui as seguintes características (Salerno & Gomes, 2018):
- Unidade perene reconhecida, com responsabilidade e accountability (*2) para um mandato específico da missão da companhia (trabalho a ser feito).
- Representada nos níveis mais altos do organograma da firma (VP, diretoria, departamento).
- Concentra um grupo de atividades importantes, com impacto sistêmico na performance da firma. Um trabalho complexo englobando uma unidade organizacional, não o trabalho de um indivíduo.
- Expertise essencial (core) própria – um corpo de conhecimentos explícitos e tácitos.
- Orçamento, pessoas dedicadas, equipamento, softwares etc. próprios.
- Governança, hierarquia, liderança e métricas próprias.
- Identidade clara, incorporada na estrutura, nos valores e com significado.
(*2) ou autores desse livro utilizam termos alinhados com a Gina Colarelli O’Connor, pois há muitos anos existe um trabalho conjunto entre os grupos de pesquisas desses pesquisadores.
Segundo Salerno & Gomes (2018), uma função organizacional é um tipo de estrutura organizacional, juntamente com processo, projeto, matriz e rede.
Comparação com “função de negócio”
Em diversos contextos, os termos “função de negócio” (business function) e “função organizacional” são utilizados de forma semelhante, especialmente ao se descrever “o que” a organização realiza. No entanto, a literatura técnica e acadêmica admite distinções relevantes.
De modo geral, considera-se que:
Toda função de negócio é uma função organizacional, mas nem toda função organizacional é uma função de negócio.
Enquanto “função organizacional” abrange todas as macro funções permanentes da organização — incluindo funções técnicas, institucionais, de suporte ou de inovação —, o termo “função de negócio” é normalmente reservado às funções diretamente relacionadas à proposição de valor, à execução da estratégia ou à geração de receitas, sendo mais comum em frameworks de arquitetura organizacional (como o TOGAF) e na modelagem de sistemas corporativos.
| Conheça na flexM4i a seção específica sobre TOGAF. |
O termo “função organizacional” está alinhado à literatura sobre gestão da inovação, na qual as funções representam agrupamentos duradouros de atividades e competências que sustentam a geração de inovação.
O termo “função de negócio”, embora amplamente utilizado em frameworks técnicos, é tratado na flexM4i como um subconjunto especializado.
| Veja neste glossário a definição de função de negócio. |
ABPMP (2013). CBOK v3.0 – Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge. 3. ed. Indiana: Association of Business Process Management Professionals. Disponível em: www.abpmp.org.
Salerno, Mario Sergio & Gomes, Leonardo Augusto de Vasconcelos. (2018). Gestão da inovação (mais) radical. 1. ed. – Rio de Janeiro : Elsevier, 88p.
O’Connor, G. C. (2012). Innovation: from process to function. Journal of product innovation management, 29(3), 361-363.
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