Pessoas e Organização
Competências e atitudes individuaisflexM4I > a teoria > pessoas e organização > Competências e atitudes individuais (versão 2.0)
Autoria: Henrique Rozenfeld ([email protected])
Competências
Existe muita controvérsia sobre o significado de competência (veja no glossário), além de inconsistências. Consideramos as competências como um dos aspectos das capabilidades dinâmicas de uma empresa.
Listamos atualmente competências que serão a seguir complementadas pelas atitudes individuais para inovação. Lembramos aqui que competência é a capacidade de entregar (veja a visão sistêmica das perspectivas de pessoas e organização), que, nessa visão, inclui as atitudes
Tipos de competências
Segundo Green (1999):
- know-how técnico e processos de negócios de uma organização,
- valores fundamentais e prioridades da organização,
- conhecimento técnico e habilidades profissionais dos membros da organização, e
- hábitos de trabalho, estilos de comunicação, liderança e trabalho em equipe dos membros da organização
Competências gerais
Segundo Kessler (2008), as competências mais citadas pelas empresas do Fortune 500 são:
- Orientação a resultados.
- Iniciativa.
- Impacto e influência.
- Orientação de serviço do consumidor.
- Compreensão interpessoal.
- Conscientização organizacional.
- Pensamento analítico.
- Pensamento conceitual.
- Busca de informações.
- Integridade.
Atitudes individuais para inovação
Na versão atual criamos uma coleção de atitudes de indivíduos em geral, que podem ser membros do times. São atitudes relacionadas à inovação. Apesar da simplificação e reducionismo, serve de checklist para você observar se essas atitudes estão presentes nas pessoas da sua empresa. No tópico sobre liderança (na seção sobre cargos e papéis), você pode consultar características adicionais dos líderes e gestores. Segundo a visão sistêmica apresentada, as atitudes são derivadas da mentalidade, que são influenciadas pelas crenças e valores individuais e pela cultura organizacional.
Checklist de atitudes
- Seja curioso
- Comece sem conhecer a resposta ao problema
- Tenha a mente de um principiante
- Questione tudo, mas não julgue
- Seja otimista e claro
- Tenha sua própria experiência e entendimento
- Sua percepção pode estar errada
- Crie em cima de ideias de outros
- Foque em um tópico
- Mantenha discussões dentro do foco
- Uma conversa por vez
- Preste atenção, ouça de verdade
- Como seria (o que você quer) sem as restrições de tecnologia, material, etc?
- Prototipe, prototipe, prototipe
- Teste, teste, teste
- Iteração, iteração, iteração
- Tenha confiança na sua criatividade
- Criatividade é uma forma de entender o mundo
- Encontre padrões
- Busque ameaças e temas interessantes
- Use a perspectiva do cliente (empatia!!)
- Absorva como o usuário diz
- Foque em valores humanos
- Atenção plena (mindfulness)
- Abrace ambiguidades
- Aceite a improvisação
- Quanto mais cedo falhar, mais cedo terá sucesso (pivotar)
- Aprenda com as falhas
- “Siga” um processo (cuidado !!)
- Seja visual
- Explore alternativas
- Tenha o máximo de ideias (quantidade inicialmente)
- “encha” a parede com post-its
- Tenha um viés por ação
- Tente novas coisas
Referências
As referências a seguir não são somente desta seção, mas de todo o capítulo de pessoas e organização.
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