Investiga, em contextos industriais B2B, o que um executor está tentando realizar: o seu job-to-be-done . Utiliza entrevistas e observação de campo, e produz um registro estruturado independente de soluções. O método dá ênfase ao trabalho analítico de tradução entre evidências e categorias do registro (dores, outcomes, aspectos emocionais e sociais), com foco em oportunidades de servitização que escapam ao mapeamento tradicional de processos.
Práticas com a tag observação
Práticas: Boas práticas de observação para levantamento do job-to-be-done
Orienta o que captar em uma observação de campo para obter o job-to-be-done em ambientes B2B. Apresenta práticas para identificar executor, mapear o fluxo real do job, observar circunstâncias, captar aspectos emocionais e sociais, identificar dores observáveis, registrar soluções e gambiarras em uso, e detectar critérios de sucesso aplicados na prática.
Práticas: Observação contextual em campo
A observação contextual em campo consiste em acompanhar atividades, comportamentos e interações no ambiente real em que ocorrem. A prática ajuda a compreender como o trabalho acontece na prática, identificar dificuldades, adaptações e oportunidades de melhoria, e gerar evidências para entrevistas, requisitos, mapeamento de processos, propostas de valor e levantamentos de jobs-to-be-done.
Práticas: Design Thinking
Design thinking é uma abordagem ampla, que deu origem a muitas metodologias centradas no usuário para entendimento e ideação. Serve tanto para as fases iniciais da inovação, como para a resolução de problemas em geral.