Sales Intelligence
flexM4I > abordagens e práticas > business intelligence (BI) and analytics > Sales Intelligence (versão 1.1)
Autoria: Henrique Rozenfeld (roz@usp.br)
| De acordo com a diretriz da flexM4i de não “reescrever a roda”, nesta seção apresentamos os conceitos introdutórios, enquadramos no contexto mais amplo da business intelligence (BI) e indicamos conteúdo adicional de acesso gratuito |
Definição
Sales intelligence – inteligência de vendas – refere-se à coleta, análise e interpretação de informações relevantes sobre clientes em potencial, leads e oportunidades de vendas.
Consideramos a sales intelligence na flexM4i, como uma especialização da marketing intelligence, que por sua vez é uma especialização da business intelligence business intelligence (BI), como você pode identificar na figura da hierarquia entre as inteligências.
Hierarquia entre as inteligências
Repetimos a figura da hierarquia entre as inteligências para você localizar esta seção.
Figura 918: abrangência da business intelligence (BI) e a hierarquia entre as abordagens de inteligências mais específicas
| Clique na figura para aumentá-lá, abrir em outra aba e baixar o pdf como infográfico com os links para as seções das inteligências identificadas na figura. Na seção principal sobre business intelligence, você pode ler uma descrição resumida sobre essas “inteligências”. |
Objetivo e características
O objetivo da sales intelligence é fornecer insights acionáveis para impulsionar as atividades de vendas e aumentar a eficácia das equipes comerciais.
Ela envolve a utilização de dados internos e externos para identificar tendências, comportamentos de compra, preferências do cliente e outras informações que possam orientar as estratégias de vendas para impulsionar as atividades de vendas e aumentar a eficácia das equipes comerciais.
A relação entre sales intelligence, market intelligence e marketing intelligence pode variar dependendo da perspectiva e do contexto em que são aplicadas. Geralmente, a sales intelligence é vista como uma área específica dentro do marketing intelligence.
Análise do retorno sobre o investimento em publicidade
Uma perspectiva específica da sales intelligence é focada na análise do retorno sobre o investimento em publicidade. Ela destaca a importância de acompanhar e medir o desempenho dos diferentes canais de publicidade para determinar sua eficácia em gerar vendas.
Nesse contexto, a Sales Intelligence é utilizada para coletar e analisar dados relacionados aos canais de publicidade e sua contribuição para as vendas. Ela permite calcular o custo de aquisição de um cliente, consolidar os dados de diversos meios de publicidade em um único relatório e distribuir o orçamento de publicidade com base no retorno sobre o investimento.
É importante ressaltar que a Sales Intelligence pode ser uma parte da estratégia mais ampla de inteligência de vendas, que engloba também a análise de dados de desempenho de vendas, informações sobre leads e prospects, entre outros aspectos.
Portanto, podemos considerar a análise do retorno sobre o investimento em publicidade como uma aplicação específica de data analytics para avaliar o desempenho dos canais de publicidade em relação às vendas, dentro do contexto mais amplo da inteligência de vendas.
Informações adicionais
Veja o post Sales Intelligence e CRM: entenda as diferenças entre as duas ferramentas da cortex.
Veja o post What is Sales Intelligence? da cognism
| Leia a seção principal sobre business intelligence and analytics ou escolha alguma outra seção relacionada, a partir dos links do infográfico da figura inicial desta seção. A Sales Intelligence utiliza as tecnologias e ferramentas básicas de business analytics. |