Função de negócio é um agrupamento estruturado e relativamente estável de atividades organizacionais que compartilham finalidades semelhantes e requerem competências ou recursos específicos, representando o que a organização faz para gerar valor, de forma independente da estrutura formal ou de como essas atividades são operacionalizadas.
Essa foi uma síntese dos pontos comuns e compatíveis das definições referenciadas, apresentadas a seguir.
Segundo a especificação ArchiMate 3.2, a função de negócio é “um elemento que agrupa comportamentos com base em um conjunto escolhido de critérios (normalmente recursos organizacionais ou competências requeridas), estando alinhada à organização, embora não necessariamente subordinada a ela” (The Open Group, 2022).
No framework TOGAF, função de negócio é entendida como “um agrupamento de atividades que define o que as unidades de negócio realizam, classificadas pela função exercida (como marketing ou suporte ao cliente), e não pelos processos de que fazem parte” (The Open Group, 2022, p. 317).
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A base GM-RKB, voltada à modelagem do conhecimento organizacional, apresenta a seguinte definição: “uma função de negócio é uma função organizacional dentro de uma organização empresarial” (GM-RKB, 2010).
Painter et al. (2019) ampliam a noção de função de negócio ao enfatizar sua conexão com valores organizacionais. Para os autores, “funções de negócio representam domínios especializados de atividade dentro da organização que influenciam e são influenciados por valores estratégicos, e cujo alinhamento horizontal é essencial para a coesão organizacional” (Painter et al., 2019, p. 3).
Trabalhos, que não definem mas trazem exemplos de funções de negócio
Na literatura da indústria 4.0, as funções de negócio são utilizadas como categorias analíticas para identificar os domínios mais impactados pela digitalização. Cagle, Yılmaz e Doğru analisaram relatórios anuais de empresas industriais e identificaram que as funções de negócio mais afetadas pela digitalização foram operações (41%), gestão estratégica (22%), desenvolvimento de tecnologia e processos (15%), distribuição e compras (12%), recursos humanos (8%) e marketing (2%) (Cagle, Yılmaz & Doğru, s.d.).
Dinh e Vu (2025) analisam como pequenas e médias empresas utilizam a inteligência artificial para otimizar funções de negócio críticas — como marketing, atendimento ao cliente, finanças, operações e cadeia de suprimentos — ampliando eficiência e capacidade analítica.
Comparação com “função organizacional”
Em diversos contextos, os termos “função de negócio” e “função organizacional” são utilizados de forma semelhante, especialmente ao se descrever “o que” a organização realiza. No entanto, a literatura técnica e acadêmica admite distinções relevantes.
De modo geral, considera-se que:
Toda função de negócio é uma função organizacional, mas nem toda função organizacional é uma função de negócio.
Enquanto “função organizacional” abrange todas as macro funções permanentes da organização — incluindo funções técnicas, institucionais, de suporte ou de inovação —, o termo “função de negócio” é normalmente reservado às funções diretamente relacionadas à proposição de valor, à execução da estratégia ou à geração de receitas, sendo mais comum em frameworks de arquitetura organizacional (como o TOGAF) e na modelagem de sistemas corporativos.
O termo “função organizacional” está alinhado à literatura sobre gestão da inovação, na qual as funções representam agrupamentos duradouros de atividades e competências que sustentam a geração de inovação.
O termo “função de negócio”, embora amplamente utilizado em frameworks técnicos, é tratado na flexM4i como um subconjunto especializado.
| Veja neste glossário a definição de função organizacional. |
Comparação com o termo “função empresarial”
| Termo utilizado | Contexto principal | Ênfase |
|---|---|---|
| Função de negócio | Modelagem de processos, arquitetura empresarial, frameworks como TOGAF, ArchiMate | Estrutura lógica das atividades relacionadas à entrega de valor |
| Função empresarial | Administração geral, estratégia organizacional, literatura gerencial | Áreas funcionais formais de uma empresa (RH, finanças, operações etc.) |
Cagle, M. N., Yılmaz, K., & Doğru, H. (s.d.). Digitalization of Business Functions under Industry 4.0. In Section II, Chapter 6. Dokuz Eylul University.
Dinh, T. T. H., & Vu, T. T. (2025). Artificial Intelligence in SMEs: Enhancing Business Functions Through Technologies and Applications. Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-99-4587-0_8
GM-RKB. (2010). Business Function. Recuperado de http://www.cbnrm.net/pdf/gm-rkb_glossary_business-function.pdf
Painter, M., Aagaard, A., Nielsen, K. R., & Botin, L. (2019). Sharing Vocabularies: Towards Horizontal Alignment of Values-Driven Business Functions. In: 16th IFKAD – International Forum on Knowledge Asset Dynamics.
The Open Group. (2022). ArchiMate® 3.2 Specification. The Open Group.
The Open Group. (2022). TOGAF® Standard, 10th Edition – Content Metamodel. The Open Group.
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