“Stakeholders internos ou externos que se beneficiam do desenvolvimento de uma solução” (PMI, 2013).
É indivíduo, representando os interesses do usuário ou de demais pessoas, que são afetadas ou influenciam a aquisição/uso de um produto ou serviço (KAMARA; ANUMBA; EVBUOMWAN, 2000).
São os principais interessados na proposição de valor e quem percebe o valor. São os beneficiários (SMITH; NG; MAULL, 2012).
“Alguém que paga pelo produto ou serviço” (PRINCETON UNIVERSITY, 2010).
PMI. PMBoK – Guide to the project Management body of knowledge. 5th. ed. Pennsylvania: Project Management Institute, Inc., 2013.
PRINCETON UNIVERSITY. WordNet. 2010. Disponível em: http://wordnet.princeton.edu. Acesso em: 03 jun. 2020.
KAMARA, J. N.; ANUMBA, C. J.; EVBUOMWAN, N. F. O. Establishing and processing client requirements – a key aspect of concurrent engineering in construction. Engineering, Construction and Architectural Management, v. 7, p. 15-28, 2000.
SMITH, L.; NG, I.; MAULL, R. The three value proposition cycles of equipment-based service. Production Planning and Control, v. 23, n. 7, p. 553–570, 2012.
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