É um procedimento para identificar causas de problemas, implementar ações corretivas (evitar recorrência) e preventivas (evitar ocorrência), com análise, verificação de eficácia e reporte gerencial.
| A norma ISO 9000 separa este termo em dois: ação corretiva e ação preventiva. Colocamos em um único termo pois seu uso em inglês é comum como “corrective and preventive action” (CAPA). |
Wikipedia contributors. (2025, May 29). Corrective and preventive action. In Wikipedia, The Free Encyclopedia. Retrieved 02:00, September 10, 2025, from https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Corrective_and_preventive_action&oldid=1292955608
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