Sales Intelligence

flexM4I > abordagens e  práticas > business intelligence (BI) and analytics > Sales Intelligence (versão 1.1)
Autoria: Henrique Rozenfeld ([email protected])

Seu foco é fornecer insights acionáveis para impulsionar as atividades de vendas e aumentar a eficácia das equipes comerciais com base em dados internos e externos para identificar tendências, comportamentos de compra e preferências do cliente.
De acordo com a diretriz da flexM4i de não “reescrever a roda”, nesta seção apresentamos os conceitos introdutórios, enquadramos no contexto mais amplo da business intelligence (BI) e indicamos conteúdo adicional de acesso gratuito

 

Definição

Sales intelligence – inteligência de vendas – refere-se à coleta, análise e interpretação de informações relevantes sobre clientes em potencial, leads e oportunidades de vendas.

Consideramos a sales intelligence na flexM4i, como uma especialização da marketing intelligence, que por sua vez é uma especialização da business intelligence  business intelligence (BI), como você pode identificar na figura da hierarquia entre as inteligências.

Hierarquia entre as inteligências

Repetimos a figura da hierarquia entre as inteligências para você localizar esta seção.

Figura 918: abrangência da business intelligence (BI) e a hierarquia entre as abordagens de inteligências mais específicas

Clique na figura para aumentá-lá, abrir em outra aba e baixar o pdf como infográfico com os links para as seções das inteligências identificadas na figura. Na seção principal sobre business intelligence, você pode ler uma descrição resumida sobre essas “inteligências”.

Objetivo e características

O objetivo da sales intelligence é fornecer insights acionáveis para impulsionar as atividades de vendas e aumentar a eficácia das equipes comerciais.

Ela envolve a utilização de dados internos e externos para identificar tendências, comportamentos de compra, preferências do cliente e outras informações que possam orientar as estratégias de vendas  para impulsionar as atividades de vendas e aumentar a eficácia das equipes comerciais.

A relação entre sales intelligence, market intelligence e marketing intelligence pode variar dependendo da perspectiva e do contexto em que são aplicadas. Geralmente, a sales intelligence é vista como uma área específica dentro do marketing intelligence.

Análise do retorno sobre o investimento em publicidade

Uma perspectiva específica da sales intelligence é  focada na análise do retorno sobre o investimento em publicidade. Ela destaca a importância de acompanhar e medir o desempenho dos diferentes canais de publicidade para determinar sua eficácia em gerar vendas.

Nesse contexto, a Sales Intelligence é utilizada para coletar e analisar dados relacionados aos canais de publicidade e sua contribuição para as vendas. Ela permite calcular o custo de aquisição de um cliente, consolidar os dados de diversos meios de publicidade em um único relatório e distribuir o orçamento de publicidade com base no retorno sobre o investimento.

É importante ressaltar que a Sales Intelligence pode ser uma parte da estratégia mais ampla de inteligência de vendas, que engloba também a análise de dados de desempenho de vendas, informações sobre leads e prospects, entre outros aspectos.

Portanto, podemos considerar a análise do retorno sobre o investimento em publicidade como uma aplicação específica de data analytics para avaliar o desempenho dos canais de publicidade em relação às vendas, dentro do contexto mais amplo da inteligência de vendas.

Informações adicionais

Veja o post Sales Intelligence e CRM: entenda as diferenças entre as duas ferramentas da cortex.

Veja o post What is Sales Intelligence? da cognism

Leia a seção principal sobre business intelligence and analytics ou escolha alguma outra seção relacionada, a partir dos links do infográfico da figura inicial desta seção.
A Sales Intelligence utiliza as tecnologias e ferramentas básicas de business analytics.
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