Analisa o papel dos serviços no contexto da servitização e dos sistemas produto-serviço (PSS), abordando suas características, tipologias, efeitos e formas de estruturação da oferta, além de esclarecer distinções conceituais relevantes para evitar ambiguidades.
Práticas com a tag característica
Práticas: Checklist para definir requisitos de produtos e serviços
Este checklist pode ser utilizado em diversos momentos para inspirar e avaliar se nenhum requisitos deixou de ser levantado durante o design e desenvolvimento de produtos, serviços e sistemas produto-serviço (PSS).