Análise de eventos e fatores causais
Ferramenta utilizada para se investigar em detalhes os eventos, fatores causais, condições e as causas raízes que provocaram um incidente.
Análise de Causa Raiz (RCA)
A análise de causa raiz ou root cause analysis (RCA) é um termo que descreve um conjunto de abordagens, métodos, ferramentas e técnicas utilizados para descobrir as causas raízes de eventos. Auxilia na identificação não apenas do o quê mas também do como e porquê um evento ocorreu. Tratando as causas raízes, evitamos que o evento ocorra novamente.
Técnica Bow Tie (gravata borboleta)
Esta técnica une a aplicação da análise da árvore de falhas (FTA – failure tree analysis) com a análise da árvore de eventos (ETA – event tree analysis). Do lado esquerdo da gravata estão as causas e as medidas preventivas e do lado direito as consequências e as medidas de mitigação.
Matriz RACI
Matriz de atribuição de responsabilidades em projetos. Ela é estruturada por entregas / tarefas / atividades versus stakeholders. Em cada célula da matriz você atribui o papel de cada pessoa: R – responsável; A – aprovador; C – consultado e I – informado
Sociograma
Método para representar as relações entre indivíduos de um grupo, identificar fatos sociométricos e realizar uma análise estrutural de uma comunidade. Pode representar uma rede de atores.
