Market Intelligence
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Autoria: Henrique Rozenfeld (roz@usp.br)
| De acordo com a diretriz da flexM4i de não “reescrever a roda”, nesta seção apresentamos os conceitos introdutórios, enquadramos no contexto mais amplo da business intelligence (BI) e indicamos conteúdo adicional de acesso gratuito |
Definição
Market Intelligence – inteligência de mercado: envolve a coleta, análise e disseminação de informações sobre o mercado de uma empresa, ou seja, tendências, monitoramento de concorrentes e clientes (existentes, perdidos e direcionados).
Tradução para o português, sinônimos e termos correlatos
A tradução literal para português do termo “market Intelligence” é inteligência de mercado, mas é comum encontrar o uso do termo “inteligência de marketing”. Porém, como já apresentamos, inteligência de mercado é uma das áreas da inteligência de marketing.
Consideramos a market intelligence na flexM4i, como uma especialização da marketing intelligence, que por sua vez é uma especialização da business intelligence business intelligence (BI), como você pode identificar na figura da hierarquia entre as inteligências.
Hierarquia entre as inteligências
Repetimos a figura da hierarquia entre as inteligências para você localizar esta seção.
Figura 918: abrangência da business intelligence (BI) e a hierarquia entre as abordagens de inteligências mais específicas
| Clique na figura para aumentá-lá, abrir em outra aba e baixar o pdf como infográfico com os links para as seções das inteligências identificadas na figura. Na seção principal sobre business intelligence, você pode ler uma descrição resumida sobre essas “inteligências”. |
Marketing intelligence versus market intelligence
Existe uma certa sobreposição entre os termos, inteligência de mercado e inteligência de marketing. Mas eles não são sinônimos, pois se referem a atividades distintas, embora complementares.
A inteligência de marketing se concentra na coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações sobre os clientes, incluindo suas necessidades, desejos, comportamentos de compra, preferências de marca, entre outros aspectos. O objetivo da inteligência de marketing é fornecer insights que orientem a formulação de estratégias de marketing para atrair e fidelizar clientes, assim como apoiar os processos de inovação.
A inteligência de mercado se concentra em coletar e analisar informações sobre o mercado como um todo, incluindo o ambiente competitivo e as tendências do setor, os fatores macroeconômicos, os regulamentos governamentais, entre outros aspectos. O objetivo da inteligência de mercado é fornecer insights que orientem a tomada de decisão estratégica da empresa em relação ao mercado em que ela atua ou pretende atuar.
Por isso é que se classifica o market intelligence abaixo de marketing intelligence. Ambas as atividades são importantes para a gestão estratégica de negócios, mas têm focos diferentes e podem envolver métodos e fontes de informação distintas. Em muitos casos, elas são realizadas em conjunto para fornecer uma visão mais completa e integrada do ambiente de negócios.
Market intelligence versus marketing research
Inteligência de mercado é diferente de market research (pesquisa de mercado) e marketing research:
- marketing research trata dos processos de marketing, tais como a efetividade da propaganda e força de venda;
- market research (pesquisa de mercado) trata de um mercado específico. Consiste na definição de um problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados;
- market research é um subconjunto do marketing research. Portanto, ambos podem ser confundidos sem causar problema algum;
- market research é considerada uma pesquisa com coleta de fontes primárias, tais como, grupo focal, pesquisa de opinião, observação, experimentos etc.
market intelligence (MI) utiliza fontes secundárias, tais como, internet, relatórios, periódicos, estudos de mercado, notícias, base de dados com séries históricas, dados demográficos etc . Pode utilizar também os resultados de market research (pesquisa de mercado), mais direcionada.
Strategic intelligence versus market intelligence
Existem dois níveis de análise de mercado.
A Strategic Intelligence abrange uma perspectiva mais ampla e estratégica, levando em consideração fatores como o ambiente externo, tendências de mercado, mudanças econômicas, regulamentações governamentais e outros fatores que possam influenciar a organização como um todo. Ela visa fornecer insights estratégicos para a tomada de decisões de alto nível e a definição de direções estratégicas da empresa.
A Market Intelligence trata de uma análise micro do mercado, voltada para a execução das estratégias, tendo em vista um segmento de mercado e considerando as suas inteligências mais específicas, que são tratadas nos próximos tópicos:
- competitive intelligence;
- price intelligence;
- consumer / customer intelligence
- social intelligence;
- social media intelligence;
- comportamento do consumidor
Por exemplo, a Competitive Intelligence concentra-se em uma análise mais específica da concorrência e do ambiente competitivo no qual a empresa opera. Ela envolve a coleta e análise de informações sobre os concorrentes diretos e indiretos, suas estratégias, produtos, preços, atividades de marketing e outras informações relevantes. O objetivo é entender a posição da empresa em relação aos concorrentes, identificar oportunidades e ameaças competitivas e desenvolver estratégias para melhorar a vantagem competitiva da organização.
Informações adicionais
Recomendamos a leitura da wikipedia em inglês, pois não existe o correspondente direto na Wikipédia em português. Um verbete na Wikipedia, que pode ser considerado correspondente, é Inteligência competitiva de mercado, que no entanto é muito limitado e, portanto, não vale a pena consultar (visitado em 11/5/2022).
Strategic and Competitive Intelligence Professionals – SCIP essa sociedade, aparentemente, não distingue market intelligence de competitive intelligence. Ela oferece vários recursos para se consultar sobre market intelligence (competitive intelligence). Ela publica com acesso gratuito os artigos da revista Competitive Intelligence Magazine, com mais de 1000 artigos já publicados.
Sobre market research (pesquisa de mercado) recomendamos:
| Leia a seção principal sobre business intelligence and analytics ou escolha alguma outra seção relacionada, a partir dos links do infográfico da figura inicial desta seção. A Market Intelligence utiliza as tecnologias e ferramentas básicas de business analytics. |