Modelo de processo é uma representação de um processo, que é obtida por meio da modelagem de processos. “Um modelo de processos inclui ícones que representam atividades, eventos, decisões, condições e outros elementos do processo. Um modelo de processos pode conter ilustrações e informações sobre” (ABPMP, 2013):
- Os ícones (representando elementos do processo)
- Os relacionamentos entre os ícones
- Os relacionamentos dos ícones com o ambiente
- Como os ícones se comportam ou o que executam
“Os termos diagrama de processo, mapa de processo e modelo de processo são muitas vezes utilizados de forma intercambiável ou como sinônimos. Contudo, diagramas, mapas e modelos têm diferentes propósitos e aplicações. Na prática, diagrama, mapa e modelo são diferentes estágios do desenvolvimento, cada qual agregando mais informação e utilidade para entendimento, análise e desenho de processos” (ABPMP, 2013).
Apesar dessa diferenciação formal, na flexM4i, vamos denominar essas representações de “modelo de processo” com diversos níveis de detalhamento / abstração.
Definição a partir dos termos “modelo” e “processo”
Consulte o significado de “modelo” e de “processo”, do qual derivamos o significado de modelo de processo, que associa os dois termos.
“Modelo de processo é uma representação simplificada de um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em um resultado pretendido” .
Tipos de modelos de processo
Os tipos de modelos de processo dependem dos tipos dos processos de negócio, da linguagem de modelagem de processos e seu objetivo de uso, que depende dos usuários do modelo e muda dentro de cada realidade.
Terminologia adotada na flexM4i
Na flexM4i vamos adotar a terminologia ilustrada na próxima figura.
Figura 242: ilustração do modelo de referência ou metodologia (e outros termos equivalentes) como uma referência genérica que serve de inspiração para a definição de modelos de processo ou processos (e outros termos equivalentes) de uma empresa específica (clique na figura para aumentar)
Um modelo de referência ou metodologia, quando instanciada e formalizada em uma empresa torna-se um (modelo de) processo específico dessa empresa.
Na flexM4i, modelo de processo é a representação de um processo de uma empresa específica.
Um modelo de um processo de inovação (específico de uma empresa) pode servir de referência para a definição de projetos de inovação, como ilustra a figura anterior.
| Normalmente, a denominação de um modelo de processo está relacionada com o objeto de inovação e é utilizado quando há uma recorrência do desenvolvimento desses objetos.
Exemplos de denominações de modelos de processo, que pode ser denominado simplesmente de processo:
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Outros significados de modelo de processo
Mas veja que modelo de processo é um termo polissêmico o que causa muitas ambiguidades.
Ele pode tanto ser empregado como um modelo de processo genérico (independente de uma empresa) como um modelo de processo específico de uma empresa.
Como a figura ilustra, na flexM4i denominamos os modelos de processo genéricos de “modelo de referência” ou “metodologia”. Outras denominações são:
- Modelo de processo de referência
- Modelo de processo de referência genérico
- Modelo de referência genérico
- Processo genérico
- Processo de referência (genérico)
Na flexM4i, denominamos os modelos específicos de “modelo de processo (de um processo da empresa)” ou simplesmente de “processo”. Outras denominações são:
- Processo de referência (específico)
- Modelo de referência
- Modelo de processo de referência
- Modelo de processo de referência específico
- Modelo de referência específico
Modelo de processo ou processo?
Já vimos que processo é o fenômeno que ocorre e modelo é a representação simplificada deste fenômeno. No entanto, na prática é comum observar que as pessoas chamam de processo a representação, ou seja, o modelo. Por isso, adotamos o termo “processo” como uma das alternativas para denominar a representação de um processo de uma empresa específica.
Adote o termo alinhado com a cultura da sua empresa e não se preocupe em “estar correto”, pois esses termos são polissêmicos.
Depois de adotar os termos alinhados com a cultura organizacional da sua empresa, utilize-os de forma consistente, mas conheça os outros termos utilizados para poder entender publicações que utilizam outros significados ou mesmo para compartilhar conhecimentos com outras pessoas.
ABPMP (2013). CBOK v3.0 – Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge. 3. ed. Indiana: Association of Business Process Management Professionals. Disponível em: www.abpmp.org.
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