Glossário: Marketing

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“é a atividade, o conjunto de instituições* e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo (AMA, 2017)”
*instituições é a tradução literal do inglês “institutions”. Na tradução da 15a edição do livro do Kotler & Keller (2019), este trecho está “conjunto de conhecimentos”

“é suprir necessidades gerando lucro” (Kotler & Keller, 2019)

administração de marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente.” (Kotler & Keller, 2019)

“é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com lucro” (Kotler apud https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-marketing/)   

 “é o processo de gerenciamento responsável por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades dos clientes com lucro” (CIM apud https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-marketing/


AMA (2017) . American Marketing Association, disponível em https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/, visitado em 11/11/2021 

Kotler, P. & Keller, K.L. (2019) Administração de marketing, 15a edição, Pearson

CIM – the chartered institute of marketing – https://www.cim.co.uk/

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