Lógica pautada “em um maior foco nos recursos operacionais e, especificamente, no gerenciamento de processos” (VARGO; LUSCH, 2004).
De acordo com a lógica dominante de serviços, o foco é relativo a “como os benefícios de um serviço, co-criados pelo produtor e pelo cliente, atendem às necessidades exclusivas do cliente” (LONDON, POGUE, SPINUZZI, 2015).
Em inglês, service-dominant logic.
LONDON, N.; POGUE, G.; SPINUZZI, C. Understanding the value proposition as a co-created claim. In: IEEE International Professional Communication Conference, 2015.
VARGO, Stephen L.; LUSCH, Robert F. Evolving to a new dominant logic for marketing. Journal of marketing, v. 68, n. 1, p. 1-17, 2004.
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