“é uma rotina de alto nível (ou coleção de rotinas) que, juntamente com seus fluxos de entrada de implementação, confere à gerência da organização um conjunto de opções de decisão para produzir resultados significativos de um tipo específico” (WINTER, 2000).
Em inglês, operational capability.
WINTER, Sidney G. The satisficing principle in capability learning. Strategic management journal, v. 21, n. 10‐11, p. 981-996, 2000.
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