“Um business case é uma declaração a priori do que uma empresa fará, como será gerenciada e por que será viável. Normalmente, um business case incorpora avaliações do potencial de mercado para os bens ou serviços relevantes, juntamente com informações sobre concorrentes, clientes e fornecedores” (Hawkins, 2002).
“Um business case contém os resultados das análises de mercado, técnicas e financeiras. Idealmente, ele deve ser definido pouco antes da decisão de prosseguir para o desenvolvimento (gate), o business case define o produto e o projeto, incluindo a justificativa do projeto e o plano de ação” (Griffin & Somermeyer, 2007).
O business case de um projeto de desenvolvimento de produto possui três elementos (Cooper, 2017):
- A definição no produto
- A justificativa completa do projeto para desenvolvimento do produto: estudo de viabilidade financeira e comercial; e a avaliação de riscos.
- O plano do projeto: principalmente com a duração e recursos necessários.
As informações a seguir foram obtidas com o apoio do chatGPT 4.0 dentro do contexto de muitas discussões sobre o front-end of innovation e gestão da inovação, nos quais questionamos algumas afirmações que depois foram sendo aperfeiçoadas.
Apesar da ênfase no aspecto financeiro, o business case também deve considerar:
- Benefícios estratégicos: Como o projeto alinha-se com os objetivos estratégicos da organização e quais vantagens competitivas ele pode trazer.
- Impacto organizacional: Avaliação de como o projeto afetará diferentes partes da organização, incluindo mudanças em processos, sistemas e estruturas organizacionais.
- Impacto no cliente: Considerações sobre como o projeto afetará a experiência do cliente, satisfação, e retenção, que são vitais para o sucesso a longo prazo mas não são diretamente mensuráveis em termos financeiros.
- Sustentabilidade e impacto ambiental: Avaliação de como o projeto contribuirá para as metas de sustentabilidade da empresa ou impactará o meio ambiente, o que pode ser crucial para a responsabilidade corporativa e a conformidade regulatória.
- Riscos e mitigações: Identificação dos riscos associados ao projeto, tanto financeiros quanto operacionais, e as ações para mitigá-los.
- Recursos necessários: Detalhamento dos recursos necessários para a implementação do projeto, incluindo pessoal (capacidade e competência), tecnologia, e outros insumos.
Os objetivos de um business case são:
- Demonstrar a necessidade: Explica por que o projeto é necessário, destacando problemas ou oportunidades que o projeto pretende resolver ou aproveitar.
- Avaliar alternativas: Comparar diferentes opções de ação para abordar a necessidade identificada, incluindo a opção de não fazer nada.
- Projetar resultados financeiros e não financeiros: Estimar o retorno financeiro do projeto e outros benefícios intangíveis, como melhorias na satisfação do cliente, menor impacto ambiental, atingimento dos objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS) ou vantagens competitivas.
- Identificar riscos e barreiras: Avaliar os riscos associados ao projeto e possíveis obstáculos na sua implementação, juntamente com estratégias para mitigá-los.
- Propor um plano de implementação: Detalhar como o projeto será executado, incluindo recursos necessários, cronograma (ou um roadmap) e principais etapas.
Em português: “caso de negócio” (Esta tradução literal não é comumente utilizada. Utilizamos o termo em inglês no Brasil).
| Conheça a comparação entre business plan versus business case.
Conheça a definição de business case para sustentabilidade, que mostra que ele vai além dos aspectos financeiros. |
Cooper, R. G. (2017). Winning at New Products. Addison-Wesley
Griffin, A., & Somermeyer, S. (Eds.). (2007). The PDMA toolbook 3 for new product development (Vol. 3). Hoboken, NJ: John Wiley.
Hawkins, R. (2002). The phantom of the marketplace: Searching for new e-commerce business models. Communications and Strategies, 46(2), 297–329.
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