A prática - Caso
ALL INCLUSIVE MIETE

Assinatura de uso de eletrodomésticos 

localize-se na flexM4I

Resumo

Sistema produto-serviço desenvolvido pela empresa austríaca Club Weiss, a qual disponibiliza eletromésticos de última geração a preços acessíveis, também fornecendo diversos serviços e produtos secundários relacionados com sua utilização.

Este é um caso que ilustra o modelo de negócio PSS (veja a seção sobre PSS).

Tipo de empresa: médio porte

Objetos de inovação: modelo de negócio

Grau de novidade: incremental

Estratégia: exploitation B2C

Setor: equipamentos eletrônicos

Tipo do modelo de negócios: PSS

Por que conhecer este caso?

É um caso de inovação de modelo de negócios, porque tradicionalmente eletrodomésticos são vendidos e não alugados. Apesar da discussão se esse caso pode ser considerado um PSS, porque o provedor não é o fabricante, cada vez mais existem provedores de serviços por meio de produtos, que são integradores. Eles assumem um papel que poderia ser da subsidiária de uma empresa fabricante. Porém, com foco na entrega de valor para o cliente, eles oferecem uma diversidade de produtos, o que seria difícil para um único fabricante. Ao mesmo tempo, eles retiram do fabricante a necessidade de montar um novo negócio. No entanto, se um fabricante se destacar no mercado, sempre existe a possibilidade de ele mesmo oferecer esses serviços, o que se tornaria uma ameaça para Club Weiss. Tudo vai depender do poder da marca. Um risco grande para o integrador é superar o “vale da morte”, quando o investimento nos ativos (os eletrodomésticos) possuir um pay-back elevado. Se for uma empresa nascente, tido startup, a questão principal é como atravessar o “vale da morte” (leia mais neste artigo sobre vale da morte publicado pela finep: http://www.finep.gov.br/noticias/todas-noticias/5995-a-travessia-do-vale-da-morte). Uma das estratégias para se superar essa ameaça é o que a Club Weiss adotou (veja os tópicos a seguir)

O caso da All Inclusive Miete demonstra 

o quão importante são as estratégias para contornar

riscos associados ao modelo de negócios

Oportunidades

Diversas pessoas desejam ter eletrodomésticos de última geração em suas residências porém, em muitos casos,  o investimento imediato necessário torna-se demasiado alto, tornando atrativa a ideia de alugá-los.

Ações, atividades realizadas

Para aproveitar essa oportunidade, a empresa aluga eletrodomésticos de marcas renomadas (tais como: AEG, Bosch, Liebherr, Miele) a uma taxa regular mensal dependente do equipamento. O cliente recebe o eletrodoméstico em sua casa e tem o apoio de todos os serviços, tirando a preocupação da manutenção e do que fazer depois que o equipamento se torna obsoleto.

A solução encontrada no All inclusive Miete ( Aluguel com tudo incluso ) para superar o “vale da morte” foi ofertar um plano mínimo de assinatura de 5 anos. Não temos informações sobre como a empresa paga o equipamento, mas outra estratégia possível é pagar o eletrodoméstico que será alugado, em prestações ao fabricante. Isso aliviaria o desembolso total do valor do equipamento logo no início da locação.

Solução

Os seguintes produtos podem ser alugados:

  • máquina de lavar roupa
  • secadora
  • máquina de lavar louça
  • refrigerador
  • forno
  • aspirador de pó
  • máquina de café (Espresso)

O aluguel inclui: manutenção, suprimentos (detergente, filtro, etc.). O cliente tem acesso aos eletrodomésticos mais atuais sem ter que comprá-los e sem se comprometer com gastos dispendiosos, assim como os gastos de reparo, manutenção e consumíveis. Sendo realizados por meio de diversos pontos de distribuição presentes no país.

Práticas de Inovação

  • Plano de assinatura mínimo que viabiliza o modelo de negócios
  • Proposição de soluções alternativas para os desejos de seus clientes
  • Escolha de parceiros e produtos almejados e reconhecidos
  • Modelo de negócio benéfico tanto para clientes quanto para a empresa
  • Formação de rede de distribuidores estrategicamente montada
  • Disponibilização de serviços de manutenção
  • Entrega periódica de produtos secundários que serão necessários
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