Diário de uso é um instrumento de pesquisa no qual o próprio participante registra, ao longo de um período definido, eventos, atividades, interações, percepções, dificuldades, motivações e sentimentos relacionados ao uso de um produto, serviço, processo ou situação em seu contexto real.
O objetivo principal é coletar insights contextuais sobre comportamentos e necessidades em tempo real, dentro do contexto da vida cotidiana dos usuários, o que é difícil de alcançar em laboratórios. Nessa coleta, ao longo do tempo, os participantes relatam suas interações e experiências à medida que ocorrem, preservando detalhes que tenderiam a se perder em entrevistas retrospectivas.
Os registros podem ser feitos em texto, áudio, foto, vídeo, aplicativo ou formulários estruturados.
O diário de uso também funciona como uma ferramenta de reflexividade para o próprio participante, ajudando-o a ganhar autoconsciência sobre seus próprios comportamentos e ações tomadas.
Análise pelo pesquisador
Embora o diário de uso seja produzido pelo participante (sendo, portanto, uma abordagem liderada pelo participante), o material é avaliado e analisado pelo pesquisador para identificar padrões e histórias completas.
Qualitative diary methods
A literatura sobre qualitative diary methods caracteriza esses métodos como abordagens em que participantes registram eventos, experiências, emoções e reflexões em múltiplas ocasiões e ao longo de um período.
Diary studies
Já a literatura de diary studies em UX trata esse registro como um método contextual e longitudinal baseado em relatos feitos pelos participantes. Diary study é um estudo longitudinal baseado em registros recorrentes feitos pelos participantes ao longo do tempo. O diário de uso é o principal instrumento de coleta em um diary study, mas não se limita a esse tipo de estudo.
| Não existe uma tradução amplamente aceita para diary study. Podemos traduzir literalmente por: – estudo longitudinal com diários – pesquisa longitudinal em contexto (baseada em registros dos participantes) |
Sinônimos: solicited diary,
Qual a diferença entre diário de uso, diário de campo e diário reflexivo?
O diário de uso é produzido pelo participante e registra sua experiência ao longo do tempo em situação real.
Já o diário de campo é produzido pelo pesquisador e reúne observações, notas, evidências, interpretações, reflexões e insights da investigação.
Em termos práticos, o diário de uso documenta a experiência vivida pelo usuário, enquanto o diário de campo documenta o acompanhamento analítico realizado pelo pesquisador.
E diário reflexivo?
Em algumas áreas, especialmente nas ciências humanas, pode-se utilizar o termo diário reflexivo para enfatizar a interpretação, os significados e as emoções associados à experiência. Nesses contextos, o diário reflexivo pode ser tratado como o principal instrumento de registro.
Já em abordagens aplicadas voltadas ao entendimento de usuários, clientes e contextos de uso, essa dimensão reflexiva pode estar presente tanto no diário de campo quanto no diário de uso, sem constituir necessariamente um instrumento separado..
| Veja a definição de diário de campo. |
Flaherty, K. (2024, March 29). Diary studies: Understanding long-term user behavior and experiences. Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/diary-studies/
Punch, S. (2012). Hidden struggles of fieldwork: Exploring the role and use of field diaries. Emotion, Space and Society, 5(2), 86–93. https://doi.org/10.1016/j.emospa.2010.09.005
Radcliffe, L., & Spencer, L. (2025). An introduction to qualitative diary methods. In Qualitative diary methods [Sample chapter]. SAGE Publications. https://uk.sagepub.com/sites/default/files/upm-assets/145282_book_item_145282.pdf
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