O Voice of Customer (VoC) é uma categoria de métodos e ferramentas de entendimento profundo das necessidades e requisitos dos clientes. Mesmo com o surgimento de novos métodos de entendimento do cliente, com a criação de protótipos e teste rápido, os princípios do VoC continuam atuais.
Gates são pontos de revisão e decisão em projetos de inovação, que são avaliados com base em critérios previamente definidos. Nesses momentos, decidimos se o projeto é aprovado, congelado, redirecionado ou cancelado, garantindo o uso eficiente de recursos. Essa prática visa alinhar os projetos aos objetivos estratégicos, evitando desperdício de tempo e dinheiro em iniciativas inviáveis.
A determinação do nível de maturidade da tecnologia (TRL – Technology readiness level) é importante para se acompanhar o desenvolvimento da tecnologia e para evitar que um produto seja lançado com tecnologia ainda não comprovada, o que pode causar problemas em campo na utilização / aplicação do produto.
Essa é uma questão frequente de quem lida com a gestão da inovação. Nesta seção discutimos essa questão e indicamos outras seções da flexM4i para você refletir e concluir quando e se a formalização de processos vai contra a gestão da inovação.
Essas diretrizes podem funcionar como um checklist para ser considerado na preparação e realização de reuniões produtivas. Posteriormente, essas diretrizes podem ser incorporadas às práticas da sua empresa.
