Faz parte da market intelligence, que é parte da business intelligence (BI). Seu foco é analisar e monitorar os concorrentes e suas estratégias, com base na coleta e análise de informações sobre a concorrência, permitindo que a empresa entenda a posição competitiva, as estratégias e as ações dos concorrentes.
É uma das inteligências que faz parte da business intelligence (BI). Seu foco é tomar decisões estratégicas em relação aos preços de seus produtos e serviços (precificação) com base na dinâmica de preços no mercado, as estratégias dos concorrentes, as tendências de precificação e o impacto dos preços nas decisões dos consumidores.
É uma das inteligências que faz parte da business intelligence (BI). Seu foco é entender o comportamento, as preferências, as necessidades e as expectativas dos consumidores como um todo, independentemente de terem um relacionamento direto com a empresa para tomar decisões estratégicas e táticas em relação ao marketing, vendas, atendimento e relacionamento com o cliente com base em dados sobre os clientes.
Engloba a análise de dados e interações sociais em diversos canais e fontes, incluindo não apenas as mídias sociais, mas também fóruns, blogs, comentários em sites, revisões de produtos e outras formas de interações sociais.
É uma disciplina acadêmica que examina os aspectos psicológicos, sociais e culturais que moldam o comportamento do consumidor para entender como os consumidores tomam decisões de compra, quais são os fatores que influenciam suas escolhas e como eles se comportam durante o processo de compra. Traz o embasamento teórico para a atuação do consumer / customer intelligence, que engloba a social e social media intelligence.
