“Um procedimento sistemático empregado por um ser humano para executar uma atividade com o objetivo de produzir um resultado ou prover um serviço, que pode empregar uma ou várias ferramentas” (PMI, 2013)
PMI. PMBoK – Guide to the project Management body of knowledge. 5th. ed. Pennsylvania: Project Management Institute, Inc., 2013.
« retornar para home do glossário