Os processos informais referem-se a comportamentos voluntários que os indivíduos realizam para desempenhar seu trabalho e manter conversas sociais. Esses processos geralmente surgem de maneira natural e espontânea entre as pessoas, especialmente quando estão fisicamente próximas. Com o avanço da tecnologia, esses processos evoluíram para incluir plataformas de comunicação digital, como redes sociais corporativas e softwares de colaboração, que facilitam a formação de comunidades de interesse e a descentralização do trabalho. Embora ainda não estejam totalmente desenvolvidos dentro das empresas, esses processos oferecem grande potencial para lidar com a complexidade organizacional (Galbraith, 2014).
| Conheça uma expansão dessa definição no tópico “Processo informal” na seção “Definições e conceitos relacionados com processos”. |
Galbraith, J. R. (2014). Designing organizations: Strategy, structure, and process at the business unit and enterprise levels. John Wiley & Sons.
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