(no contexto da experiência com aplicações web). Segundo This vs. That (2024), a personalização envolve o uso de dados, insights e tecnologia para oferecer experiências ajustadas a clientes individuais. Isso pode incluir recomendações personalizadas, mensagens de marketing direcionadas e conteúdo customizado. A personalização é frequentemente baseada no comportamento do cliente, preferências e dados demográficos, permitindo que as empresas criem uma experiência mais personalizada e relevante para cada cliente. O objetivo da personalização é fazer o cliente se sentir compreendido e valorizado, antecipando suas necessidades e preferências.
- A personalização é baseada em dados e comportamento do cliente.
- Os clientes recebem experiências e recomendações ajustadas.
- A personalização pode levar a um maior engajamento e lealdade dos clientes.
- As empresas podem precisar investir em análise de dados e tecnologia para implementar a personalização.
- A personalização pode, às vezes, levantar preocupações sobre privacidade entre os clientes.
| Veja no verbete sobre customização: – a comparação entre customização e personalização e – os benefícios dessas práticas |
This vs. That (2024). Customization vs. Personalization. Disponível em: https://thisvsthat.io/customization-vs-personalization Recuperado em: outubro, 2024.
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