“Uma lacuna de negócio ou tecnologia que uma empresa ou um indivíduo percebe, que existe entre a situação atual e o futuro previsto a fim de capturar uma vantagem competitiva, responder a uma ameaça, resolver um problema ou lidar com uma dificuldade” (Koen et al., 2002).
Torres (2021) utiliza o termo oportunidade para representar necessidades dos clientes, dores e desejos, pois todas essas entradas oferecem oportunidades de desenvolvimento de uma nova oferta. Ela não emprega o termo “problema”, pois este termo mostra implicitamente que algo deve ser resolvido (problem fixing). “Existem muitos produtos ou serviços que não resolvem problemas, tais como, Disneyland, sorvete, mountain bikes. Esses produtos satisfazem desejos ao invés de resolver problemas”.
Koen, P., Ajamian, G. M., Boyce, S., Clamen, A., Fisher E., Fountoulakis S., Johnson, A., Puri P. & Seibert, R. (2002). Fuzzy Front End: Effective Methods, Tools, and Techniques. In: Belliveau, P.; Griffin, A.; Somermeyer, S. (Eds.). The PDMA Tookbook for New Product Development. New York: John Wiley & Sons, p. 5–35.
Torres, T. (2021). Continuous discovery habits: Discover products that create customer value and business value. Product Talk LLC.
« retornar para home do glossário