“é utilizada para criar as regras e padrões sobre como os gestores de áreas funcionais interagem com donos e/ou gerentes de processos; quem possui ou não autoridade sobre eles; e quem pode ou não obrigá-los a fazer algo” ABPMP (2013).
“processos distintos podem demandar arranjos diferentes de governança” ABPMP (2013).
em processos complexos aumenta a importância da governança da colaboração, principalmente para pessoas que não possuem uma autoridade real sobre o trabalho, mas que possuem a responsabilidade de executar e melhorar um processo ABPMP (2013). Típico da estrutura matricial, quando um processo multifuncional é realizado por pessoas de diversas áreas funcionais.
ABPMP (2013). CBOK v3.0 – Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge. 3. ed. Indiana: Association of Business Process Management Professionals. Disponível em: www.abpmp.org.
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