Glossário: Conhecimento

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“Conhecimento é a combinação de dados e informações, aos quais se adiciona a opinião de especialistas, habilidades e experiência, resultando em um ativo valioso que pode ser usado para auxiliar na tomada de decisões.” (Chaffey & Wood, 2005 apud Rowley, 2007) 

“Conhecimento é dado e/ou informação que foram organizados e processados para transmitir compreensão, experiência, aprendizado acumulado e expertise conforme aplicados a um problema ou atividade atual.” (Turban et al., 2005 apud Rowley, 2007) 

“Conhecimento constrói-se sobre a informação extraída de dados […] Enquanto os dados são uma propriedade das coisas, o conhecimento é uma propriedade das pessoas que as predispõe a agir de uma determinada maneira.” (Boddy et al., 2005 apud Rowley, 2007) 

“Conhecimento consiste naquela mistura de informação contextual, valores, experiência e regras […] O conhecimento envolve a síntese de múltiplas fontes de informação ao longo do tempo. A contribuição humana aumenta ao longo do contínuo que vai dos dados à informação e ao conhecimento.“ (Pearlson et al., 2004 apud Rowley, 2007) 

“Conhecimento é informação combinada com compreensão e capacidade; ele vive nas mentes das pessoas.” (Laudon & Laudon, 2004 apud Rowley, 2007) 

“Abrangendo uma esfera mais ampla do que a informação, o conhecimento inclui habilidades perceptivas, treinamento, bom senso e experiência. É a soma total dos nossos processos perceptivos que nos ajuda a tirar conclusões significativas.” (Awad  & Ghaziri, 2004 apud Rowley, 2007)

“Resumindo essas definições, o conhecimento pode ser visto como uma combinação de:

  • informação,
  • compreensão,
  • capacidade,
  • experiência,
  • habilidades e 
  • valores,

mas é importante notar que nem todos os autores mencionam todos esses elementos.” (Rowley, 2007).

A conversão de informação em conhecimento pode ocorrer por meio de (Rowley, 2007):

  • síntese de múltiplas fontes de informação ao longo do tempo;
  • estruturação de crenças;
  • estudo e experiência;
  • organização e processamento para transmitir compreensão, experiência, aprendizado acumulado e vivência; ou
  • internalização com referência a estruturas cognitivas.

    Conheça as definições de:
    conhecimento tácito
    conhecimento explícito
    informação 

    Awad, E. M., & Ghaziri, H. M. (2004). Knowledge Management. Pearson Education International.

    Boddy, D., Boonstra, A., & Kennedy, G. (2005). Managing Information Systems: An Organizational Perspective. FT Prentice Hall.

    Chaffey, D., & Wood, S. (2005). Business Information Management: Improving Performance Using Information Systems. FT Prentice Hall.

    Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2004). Management information systems: Managing the digital firm. Pearson Education.

    Pearlson, K. E., Saunders, C. S., & Galletta, D. F. (2004). Managing and using information systems: A strategic approach. John Wiley & Sons.

    Rowley, J. (2007). The wisdom hierarchy: Representations of the DIKW hierarchy. Journal of Information Science, 33(2), 163–180. https://doi.org/10.1177/0165551506070706

    Turban, E., Rainer, R. K., & Potter, R. E. (2005). Introduction to Information Technology. Wiley.

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