“Capital intelectual é composto de todos os ativos baseados no conhecimento, distinguidos entre atores organizacionais (relacionamentos, RH) e infraestrutura (virtual e física)” (MARR; SCHIUMA, 2001 apud MARR et al., 2004).
MARR, Bernard; SCHIUMA, Gianni; NEELY, Andy. Intellectual capital–defining key performance indicators for organizational knowledge assets. Business Process Management Journal, 2004.
MARR, Bernard; SCHIUMA, Giovanni. Measuring and managing intellectual capital and knowledge assets in new economy organisations. Handbook of performance measurement, Gee, London, p. 369-411, 2001.
« retornar para home do glossário