“A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas que podem aumentar as chances de sucesso de vários projetos” (PMI, 2013).
“Técnica, metodologia, procedimento ou processo que foi implementado e melhorou os resultados de negócios para uma organização, satisfazendo algum cliente ou stakeholder (Jarrar & Zairi, 2000).
| Observação: Os autores dessa última definição argumentam que o termo “melhores práticas” (best practices) depende do contexto, pois o que pode ser bom para um, pode não ser bom para outro. Portanto, elas não devem ser interpretadas como soluções universais.
No entanto, eles definem que uma boa prática, que tenha sido confirmada como tal por muitas empresas e com base em uma análise (quantitativa) de dados de desempenho de processos, pode ser chamada de “melhor prática”. |
Se deduzirmos o significado de “prática” das duas definições anteriores de “boas práticas”, retirando o que se refere à condição “boa”, podemos concluir que prática é:
- A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas
- Técnica, metodologia, procedimento ou processo
Essa conclusão foi utilizada na síntese que apresentamos no início do verbete sobre prática, que se aprofunda mais na discussão do que é uma prática.
Jarrar, Y. F., & Zairi, M. (2000). Internal transfer of best practice for performance excellence: a global survey. Benchmarking: An International Journal, 7(4), 239–246. https://doi.org/10.1108/14635770010378882
PMI (2013). PMBoK – Guide to the project Management body of knowledge. 5th. ed. Pennsylvania: Project Management Institute, Inc.
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