A prática - Caso
PORTOBELLOInovação com arte, diferenciação e excelência tecnológica
A Portobello inova em várias frentes para oferecer mais do que produtos cerâmicos de alta qualidade tecnológica e diferenciados, com inspiração na arte, estética, história e design.
Tipo de empresa: grande, estabelecida e consolidada
Objeto de inovação: processos de inovação que resultam em produtos e serviços inovadores
Grau de novidade: sustentação e radical
Estratégia: para o mercado; exploitation e exploration; technology push e market pull; B2B e B2C
Setor: construção civil
Abrangência: nacional (foco), mas exporta para América Latina, Estados Unidos, Austrália e Europa
Intro
A empresa
Empresa de Santa Catarina do setor de cerâmicas e porcelanatos fundada em 1979. Possui um processo de inovação que estimula novas ideias, construção de identidades exclusivas para cada nova linha, que se inspira em arte, estética, design,cultura, moda e história. Sua estratégia de inovação é de diferenciação. Ela renova o seu portfólio em 25% todo ano. Possui intensa atividade de pesquisa e desenvolvimento, que resulta em produtos de elevada qualidade e muita tecnologia. Presta serviços complementares para aplicações de materiais na construção civil.
Por que conhecer este caso?
Mesmo em um mercado tradicional, que aparentemente não oferece muitas oportunidades de inovação, a Portobello inova. Neste mercado a estratégia competitiva foca nos preços e custos. As práticas de inovação da portobello em diferentes perspectivas do seu modelo de negócios mostra como se diferenciar e ter sucesso neste mercado.
Práticas de inovação
Estratégias
- incubação acelerada de novas ideias, até a consolidação de negócios promissores e sustentáveis
- investimento na marca que é muito conhecida
Proposição de valor
- diferenciação da marca com identidade exclusiva
- arte, estética, design,cultura, moda e história como fontes de inspiração
- storytelling associado às novas coleções
- ir além do produto e desenvolver processos para instalação de produtos diferenciados (de grandes dimensões (placas de até 120×120 mm)
- realiza venda consultiva com atendimento personalizado
Organização e pessoas
- integração entre: áreas de inovação, branding, novos negócios, soluções construtivas, e pesquisa e desenvolvimento (P&D)
- 4 canais de comercialização: lojas, revendas, engenharia (vendas diretas) e exportação
- ênfase na capacitação das pessoas com sólida formação técnica e arquitetura para ter relações eficazes
- estímulo a novas ideias e criatividade
Processos, recursos e tecnologia
-
- “clássico” P&D (novos e melhores materiais e técnicas de fabricação)
- Gestão de ideias: “estímulo ao surgimento de novas ideias, produzidas internamente ou advindas de parceiros”
- Processo de instalação das peças de revestimento (novo negócio)
- Processo de criação de novas coleções (alimentado pelo processo de captação de novos conhecimentos)
- Processo de captação de novos conhecimentos (história, arte e cultura) e antecipação de tendências para criação de novas coleções
- Processo de capacitação de profissionais “acompanhado de instrumentos de divulgação para facilitar a compreensão do processo de criação”.
- Processo de qualificação dos profissionais da construção civil para serem capacitados em instalar as peças de revestimento
- excelência tecnológica
- proporciona uma imersão digital no portfólio da empresa
- portal com repositório de imagens de projetos com produtos da empresa para servir de inspiração (Archtrends)
Sustentabilidade
A portobello está comprometida com a sustentabilidade com ações em:
- gestão de impactos sociais e de licenças nas jazidas de matéria prima
- regeneração ambiental das jazidas
- fontes próprias de água com reutilização de 100% da água em um circuito fechado
- reutilização do calor gerado no processo produtivo como fonte de energia
- uso de fontes de energia limpas (88% gás natural e 12% energia elétrica)
- 99,9% dos resíduos são ressignificados ou reciclados promovendo a economia circular
- incentiva a ressignificação de resíduos de terceiros
Suas ações procura contribuir para 5 objetivos sustentáveis da ONU
- 3 boa saúde e bem estar
- 4 educação de qualidade
- 10 redução de desigualdades
- 11 cidades e comunidades sustentáveis
- 16 paz, justiça e instituições fortes
A empresa em números
fábricas
2
funcionários
2600
lojas e revendedores
150
lojas próprias (Portobello Shop)
15
Resultados
faturamento anual
R$ 30 bilhão
renovação anual do portfólio
25%