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Ato 7: Modelo de negócio
Cena 9: Processos-chave
Processos-chave
Objetivo
Preencher no Canvas os principais processos necessários para o modelo de negócio operar.
Cena: Logo após a definição dos principais recursos, o time discutiu os principais processos que devem ser realizados para o modelo de negócio operar com sucesso. Eles descreveram o processo de desenvolvimento do equipamento, que deve resultar em um produto robusto para não haver falhas; os processos de produção, desde a fabricação do equipamento de ultrassom até a entrega, instalação e ativação nos consultórios e clínicas; processos de resolução de problemas, como o gerenciamento de dados, geração de laudos para manutenção corretiva do equipamento, treinamento dos clientes etc; e processos de comunicação, como venda e apoio de compra do PSS, SAC etc.
Resultado:
Duração: 1 hora – Linha do tempo
Atores:
- Time do projeto de servitização
Práticas:
- Business Model Canvas