Revisão da proposição de valor e segmento de clientes

Cena: No mesmo dia da reunião de planejamento da quarta iteração, na parte da tarde, o time se reuniu para revisar a proposta de valor. A proposta de valor é parte central do Canvas de modelo de negócio. O time rediscutiu a proposição de valor inicial, que estava no modelo de proposição de valor adaptado, com base nos testes do protótipo e no feedback da liderança. Já que a resposta dos stakeholders foi positiva, eles fizeram pequenos ajustes na proposta de valor e colocaram os post-its atualizados no Canvas.

O time também aproveitou os stakeholders que estavam preenchidos do modelo de proposição de valor adaptado, para preencher a parte de segmento de clientes do Canvas. No Canvas, o segmento de clientes é definido pelos grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar e servir (Osterwalder, 2011).

— Nós precisamos colocar no Canvas apenas os stakeholders que representam o segmento de mercado que nós vamos servir com o novo modelo de negócio — explicou Luiza Daliga (engenharia – coordenadora do projeto).

Todos concordaram em colocar os médicos e os técnicos especialistas em diagnóstico por imagem no espaço de segmento de clientes.

— Nós também temos como clientes as clínicas de diagnóstico, apesar da relação com elas ser diferente no novo modelo de negócio. Além de servi-las, nós precisamos nos preocupar em manter uma boa relação, já que podemos roubar parte de seus clientes médicos com a nova solução. — Acrescentou Ed Marcatex (mercado).

O time concordou e acrescentou as clínicas de diagnóstico ao Canvas. 

Resultado:

Duração: 1 hora (caso sejam realizadas muitas alterações na proposição de valor inicial, pode levar mais tempo) – Linha do tempo

Atores:

• Time do projeto de servitização

Práticas:

• Business Model Canvas