Revisão das dores e ganhos

Cena: No dia seguinte ao primeiro workshop de Canvas, o time de servitização revisou os post-its do modelo de negócio preenchidos até agora. Com base nas informações e descobertas novas, que surgiram durante o preenchimento do Canvas, eles revisaram as dores e ganhos dos stakeholders.

— Durante o preenchimento das fontes de receita do negócio surgiu uma informação nova sobre os gastos não planejados dos clientes com manutenção do equipamento. Vamos revisar as entrevistas, porque não me lembro de nenhum ponto levantado sobre isso. Se não encontrarmos nada, podemos retornar com o time da InovaPesq para validar a informação! — comentou Luiza Daliga (coordenadora do projeto).

— Concordo! Essa validação será muito importante para a percepção de valor do cliente e a decisão sobre a forma de precificação do PSS — acrescentou Rolando Grana (controladoria). 

O time validou a informação com a consultoria InovaPesq e fez outras pequenas alterações nas dores e ganhos levantados, e no Canvas do modelo de negócio. Como não foram necessárias grandes mudanças, o time partiu para a próxima etapa de revisão da proposição de valor.

Resultado:

Duração: 1 hora – Linha do tempo

Atores:

• Time do projeto de servitização

Práticas:

• Business Model Canvas